101直營店維修心得 - iOS

上個月才新買的 iPhone 7 電池就出了狀況

50%用不到5分鐘就自動關機

更扯的是電池健康度在短短的1個月內變成84%

在用完線上對談後便預約了一個禮拜後 Genius Bar

到了當天(25號)，我比預約時間提早20分鐘到

一開始要先去找拿著紅色iPad的人報到

他跟我說要預約時間10分鐘前才能報到喔

所以我就在店內稍微晃了一下

這家直營店的整體設計我很喜歡

寬敞的空間清楚的展示了各種蘋果的產品

iPhone 區讓我滿驚豔的

從不同代到不同顏色，每種都陳列在櫃上

豐富度完勝以前的經銷商

回歸正題，在重新報到後

服務人員指示我到旁邊的桌子稍等

在等的時候順便把玩了一下觸控的桌子

大約5分鐘後，服務人員就來了

一開始他會問你有什麼需要幫忙的

在這裡我建議各位紀錄一下自己產品的問題

像這樣：

https://imgur.com/EwTKK38

https://imgur.com/aQAVHG2

https://imgur.com/YgIpYS1

如此一來就能讓服務人員快速了解狀況

也能免去自己要一直思考還有哪些問題XD

之後服務人員幫我重置了手機

然後大略檢查後跟我說他要送進去給技術人員看一下

並且在21:00便可取件

後來我就在店內的座位區等待維修

我剛好遇到了一場活動 (好像叫 Today at Apple 之類的）

他們集結了很多人用 iPhone 拍攝的照片

然後開一個類似分享會的東西

雖然照片很普通，但是主持人真的很會帶氣氛

就這樣等了一個半小時，我去取件

服務人員就告訴我在20:00的時候有打電話跟寄email給我

(但是我心想，我手機就在你們那，我是要怎麼接收通知XDD）

後來他說技術人員說是電池膨脹

原本以為可以當場換整新機(畢竟才剛買一個月)

結果他跟我說要送去原廠做檢測，大概要一到兩個禮拜的時間

跟服務人員討論後他們借了我一台iPhone 6當備用機

當天的維修就到此結束

30號下午我接到電話，他們說可以取件了

當天晚上我就去拿了

等了大概15分鐘，服務人員開始唱名

最後我就拿到一台整新機

整件事也落幕了

心得：

蘋果的服務員素質真的不錯

服務很親切也能夠即時幫你解決問題

至於我認為通知的部分可以改進

因為我無法接收通知導致我在現場乾等了1個小時

整體服務而言，我蠻滿意這次的維修體驗

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