101脫膜維修記錄 - MAC
By Hedwig
at 2018-05-17T11:31
at 2018-05-17T11:31
Table of Contents
※ 引述《stratuss (stratus)》之銘言:
: 昨天帶著脫膜的MBP走進101直營,打斷二個聊天中的綠衣人。其中一個ABC樣的短髮年
輕
: 男接待了我。
: "不好意思,我這脫膜,想出保固維修"
: 男:"你這舊款過保固了吧?"
: "可是脫膜應該還是能出保固,對嗎?"
: 男(翻白眼翻眼前的電腦):"我們網頁上沒說可以"
: "我Google過都說可以"
: 男:"不要拿Google到的來問,我要我們網頁上說可以才可以"
: "可是真的有"
: 男(繼續翻白眼指眼前的電腦):"你在我們官方網站看到的公告才算"
: "呃,你為什麼能在這裡工作?是不是可以先弄清楚再來反駁我?"
: 男:"我什麼都懂,是你不懂。你的過保固了,懂嗎?你說的那是網路上說的,不然你在
我
: 們的官網找給我看!(惱怒,指著眼前的官網)
: "算了。我去genius bar吧,請問在哪裡?"
: 之後,他才帶我去現場排Genius bar。等了3個半小時叫號,叫到號又等了30分鐘"專家
"
: 才到。
: 如果嫌人生見的白痴太少,時間太多,買台Mac再去101直營修吧,絕對,絕對是個好選
擇
: 。
我也是昨天拿去101送修的
怎麼跟你遇到的狀況完全不一樣啊?
畢竟常常都是遇到壞服務的人到網路上哀號
這裏真的需要幫101平反一下
自己是2015early MBPr 13”
我前幾天就預約昨天下午四點的genius bar
後來提早在3:50就報到了
大概10分鐘後準時給人員進行諮詢
中間檢測過程不到20分鐘
4:25準時離開101
而原本專家說要三到五天的維修時間
結果昨天晚上8:20就通知我過去領電腦了
我也順利當天送當天取
完全解決沒有電腦的困擾
直營服務超級好的啊
諮詢時也是有問必答
甚至詢問到關於未來再脫落的解決辦法
人員也回答「這情形有可能,如果發生了我們一定會盡力幫你爭取,也可能再做更換!」
我想很多時候好服務也需要被分享
101沒有那麼糟啦!
至於原po我覺得可能是有幾點讓你不開心
1.你運氣不好問到雷店員
不是所有店員都是專家,只有穿綠衣服加黑色外套的才是,當然這些問題基本上應該大家
都要懂才對,所以真的是店員雷啦!
2.你等太久
等久火氣就一定會上來啦,人之常情,建議大家如果有明確需要處理的問題要去直營修就
直接預約了!昨天看修的人真
的是很多,預約一定會順利些!
以上分享囉~
--
: 昨天帶著脫膜的MBP走進101直營,打斷二個聊天中的綠衣人。其中一個ABC樣的短髮年
輕
: 男接待了我。
: "不好意思,我這脫膜,想出保固維修"
: 男:"你這舊款過保固了吧?"
: "可是脫膜應該還是能出保固,對嗎?"
: 男(翻白眼翻眼前的電腦):"我們網頁上沒說可以"
: "我Google過都說可以"
: 男:"不要拿Google到的來問,我要我們網頁上說可以才可以"
: "可是真的有"
: 男(繼續翻白眼指眼前的電腦):"你在我們官方網站看到的公告才算"
: "呃,你為什麼能在這裡工作?是不是可以先弄清楚再來反駁我?"
: 男:"我什麼都懂,是你不懂。你的過保固了,懂嗎?你說的那是網路上說的,不然你在
我
: 們的官網找給我看!(惱怒,指著眼前的官網)
: "算了。我去genius bar吧,請問在哪裡?"
: 之後,他才帶我去現場排Genius bar。等了3個半小時叫號,叫到號又等了30分鐘"專家
"
: 才到。
: 如果嫌人生見的白痴太少,時間太多,買台Mac再去101直營修吧,絕對,絕對是個好選
擇
: 。
我也是昨天拿去101送修的
怎麼跟你遇到的狀況完全不一樣啊?
畢竟常常都是遇到壞服務的人到網路上哀號
這裏真的需要幫101平反一下
自己是2015early MBPr 13”
我前幾天就預約昨天下午四點的genius bar
後來提早在3:50就報到了
大概10分鐘後準時給人員進行諮詢
中間檢測過程不到20分鐘
4:25準時離開101
而原本專家說要三到五天的維修時間
結果昨天晚上8:20就通知我過去領電腦了
我也順利當天送當天取
完全解決沒有電腦的困擾
直營服務超級好的啊
諮詢時也是有問必答
甚至詢問到關於未來再脫落的解決辦法
人員也回答「這情形有可能,如果發生了我們一定會盡力幫你爭取,也可能再做更換!」
我想很多時候好服務也需要被分享
101沒有那麼糟啦!
至於原po我覺得可能是有幾點讓你不開心
1.你運氣不好問到雷店員
不是所有店員都是專家,只有穿綠衣服加黑色外套的才是,當然這些問題基本上應該大家
都要懂才對,所以真的是店員雷啦!
2.你等太久
等久火氣就一定會上來啦,人之常情,建議大家如果有明確需要處理的問題要去直營修就
直接預約了!昨天看修的人真
的是很多,預約一定會順利些!
以上分享囉~
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at 2018-05-21T16:40
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