101脫膜維修記錄 - MAC

※ 引述《stratuss (stratus)》之銘言：
: 昨天帶著脫膜的MBP走進101直營，打斷二個聊天中的綠衣人。其中一個ABC樣的短髮年
輕
: 男接待了我。
: "不好意思，我這脫膜，想出保固維修"
: 男:"你這舊款過保固了吧？"
: "可是脫膜應該還是能出保固，對嗎？"
: 男（翻白眼翻眼前的電腦）:"我們網頁上沒說可以"
: "我Google過都說可以"
: 男:"不要拿Google到的來問，我要我們網頁上說可以才可以"
: "可是真的有"
: 男（繼續翻白眼指眼前的電腦）:"你在我們官方網站看到的公告才算"
: "呃，你為什麼能在這裡工作？是不是可以先弄清楚再來反駁我？"
: 男:"我什麼都懂，是你不懂。你的過保固了，懂嗎？你說的那是網路上說的，不然你在
我
: 們的官網找給我看！（惱怒，指著眼前的官網）
: "算了。我去genius bar吧，請問在哪裡？"
: 之後，他才帶我去現場排Genius bar。等了3個半小時叫號，叫到號又等了30分鐘"專家
"
: 才到。
: 如果嫌人生見的白痴太少，時間太多，買台Mac再去101直營修吧，絕對，絕對是個好選
擇
: 。

我也是昨天拿去101送修的
怎麼跟你遇到的狀況完全不一樣啊？
畢竟常常都是遇到壞服務的人到網路上哀號
這裏真的需要幫101平反一下

自己是2015early MBPr 13”
我前幾天就預約昨天下午四點的genius bar
後來提早在3：50就報到了
大概10分鐘後準時給人員進行諮詢
中間檢測過程不到20分鐘
4：25準時離開101

而原本專家說要三到五天的維修時間
結果昨天晚上8：20就通知我過去領電腦了
我也順利當天送當天取
完全解決沒有電腦的困擾
直營服務超級好的啊
諮詢時也是有問必答
甚至詢問到關於未來再脫落的解決辦法
人員也回答「這情形有可能，如果發生了我們一定會盡力幫你爭取，也可能再做更換！」

我想很多時候好服務也需要被分享
101沒有那麼糟啦！

至於原po我覺得可能是有幾點讓你不開心

1.你運氣不好問到雷店員

不是所有店員都是專家，只有穿綠衣服加黑色外套的才是，當然這些問題基本上應該大家
都要懂才對，所以真的是店員雷啦！

2.你等太久

等久火氣就一定會上來啦，人之常情，建議大家如果有明確需要處理的問題要去直營修就
直接預約了！昨天看修的人真
的是很多，預約一定會順利些！

以上分享囉～


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