108年新奇機重現Plus陷阱 - 手機討論

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先附上官網網址http://iphone.emome.net/2019_renew.html

小標黃線部分
https://i.imgur.com/9rmC8XA.jpg
搭配iPhone 11 11 Pro新機,可提前購買2020年新一代iPhone手機,並享購機折價優惠!

注意事項(模糊可以點進網址觀看)
https://i.imgur.com/qwUg5iY.jpg


本身已是107年奇蹟重現plus方案會員
預計今年108年提前購機優惠,於是進線客服詢問相關事宜。

客服:「今年已經沒有提前購機優惠活動」
我:「可是官網上面寫今年購買iPhone 11,在保險合約沒有提前終止,第13-14個月時可提前購買2020年新一代iPhone手機。」
客服:「我幫您查詢一下」

客服:「是在官網看到的嗎?」

我:「對」

客服:「因為今年的手機保險我們是跟安達、明台壽險合作,我看了一下他們兩家的合約內容都沒有提到有提前購機優惠部分」

我:「那你們官網上寫這樣的意思是?上面清楚的寫著我剛說的提前購機部分」

客服:「我幫您跟後台做一下確認」

客服:「您好,官網上指的是,如果您107年申辦奇蹟重現合約,在108年沒有行使提前購機優惠權益,可以保留到109年行使」

我:「所以我今年要提前續約iPhone 11,一樣購買奇蹟重現服務連續達12個月,明年就不能提前續約嗎?」

客服:「是的,沒錯因為您今年已經提前購機了」

忘記詢問,如果107年簽訂合約,今年108年沒有行使提前購機,那到了109年不就超過合約上購買本服務達12個月,並在13-14個月享有提前購機這個部分條款?是誤導消費者嗎.....

結論:
1. 今年108年中華電信提供3種手機保險:安達壽險、明台壽險和美國AIG壽險。
2. 今年新申辦「新奇蹟重現Plus」服務,無法在109年享有提前購新機部分。
3. 去年已經購買「奇蹟重現plus」服務,今年若無行使提前購機優惠,明年可以提前購新機(但就不知道那條第13-14個月條例怎麼處理)。
4. 官網上面說明看看就好,客服也是一問三不知,合約內容也沒有公開,今年要購買服務的要注意一下了。


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All Comments

Damian avatarDamian2019-10-21
現在中華搞太多種保險了,然後每年換機這個辦一百個可能只有一個會來行使這個權利,多數人都會覺得一年換太快 太浪費錢。
Connor avatarConnor2019-10-24
我的直覺告訴我這個客服有講錯
Poppy avatarPoppy2019-10-27
客服有誤吧 去年買奇機 繳滿一年 有兩個月時效可以無條件重續約購機才對
Joe avatarJoe2019-10-31
而且印象中 手機要舊換新
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-11-03
丫不然去直營門市問問囉
Isabella avatarIsabella2019-11-06
但我跟你一樣的條件 有接到邀請續約的電話耶 你有漏接或是阻擋過電銷電話過嗎