滑鼠 - 滑鼠

RMA的滑鼠回來了，疫情的關係從回報到收到產品耗時3周半 orz

在這分享一下步驟，首先到網頁

https://help.corsair.com/hc/en-us/requests/new

右上方選 sign in ，選 SUBMIT 先註冊帳號

之後客服的聯繫可以到信箱看回覆

登入後也可以在帳號-my activities看到進度
https://i.imgur.com/bsjh8n7.jpg

下面第二筆是我還沒註冊前先用信箱詢問客服沒有原本盒裝能不能RMA

客服回覆OK後我用同一個信箱註冊帳號開始走RMA流程，才有上面第一筆資料

猜測不用註冊帳號應該也OK啦，在填單的時候會需要寫電子信箱
https://i.imgur.com/T1wWINj.jpg

註冊完後用同一個網址拉到下方選單選擇

Warranty (RMA) - Replacing My Product 開始填單


填的資料不確定中文能不能通，所以使用英文

Terms of Use
這項打勾

Country
選台灣

Full Name
名字使用羅馬拼音轉成英文

Address Line 1
地址有 LINE 1~3，其中LINE 1必填，中翻英可以使用中華郵政的系統
地址選好後會自動換成英文，郵遞區號的部分依照門牌號碼帶入綠框內
如圖
https://i.imgur.com/sLkosBr.jpg

City/Town
填寫居住的縣市

State/Province/Prefecture
這個我跳過沒填

Postcode/ZIP
填寫郵遞區號

Phone Number
手機號碼把0改成+886填入，建議填寫自己的手機，因為報關的EZ WAY需要實名制

Select the Corsair Product you need help with
選擇需要RMA的產品

Part Number
Serial Number
產品號碼跟零件號碼在盒裝上找的到，萬一盒子丟了也會貼在產品上
祈禱貼紙不要磨損QQ

Subject
說明產品遇到的問題

Description
描述產品發生異常的情況以及頻率，如滾輪回滾，滑鼠連點
我是把回滾的影片上傳到youtube，貼上連結

Attachments
附件，發票一定要附上!
產品號碼跟零件號碼的照片也附上
檔案名稱我是中英文都有打

填寫完畢就按submit送出，客服通常隔天就會回覆

對方是先請我對滑鼠進行重設
1.拔掉滑鼠USB插頭
2.在拔掉插頭的情形下同時按住滑鼠左右鍵，再把USB插頭插上電腦
3.等5秒後放開左右鍵，重設成功LED燈會閃爍

對方提到如果重設無效，請聯絡當初購買的商家保固

要繼續給海盜船處理RMA請提供中文的聯絡地址，郵遞區號，電話與姓名

資料給對方後，海盜船會寄信給你，信中會有專屬於自己的RMA編號的檔案

列印第一頁就好，第二頁是注意事項
https://i.imgur.com/bz3qBRI.jpg

收貨的地點在桃園，都遮掉避免糾紛

虛線上方要撕下放在包裹內，貼在盒子外也OK

記得用膠帶完整的蓋住

寄貨請用可以追蹤的物流

我是到7-11用黑貓寄，而黑貓有兩種寄貨單

紅色單是寄件人付運費，紫色單是收貨人付運費

我怕失敗用紅色單，費用$130，如果有人用紫色單成功RMA的請告訴我 XD

另外單子上面的報值金額店員說不要填，說會被黑貓退件

單子店員會幫你貼在包裹上

寄出後把追蹤物流的網址跟編號回信給客服

我在7/23寄出，客服7/26回覆收到包裹後處理工作日是1-2天，確認後寄出新品是3-5天

最終客服在7/30回信說商品寄出，從阿姆斯特丹來的 (((ﾟДﾟ)))

記得在商品到台灣前先用EZ WAY辦理個案委任書報關，採實名制

填好資料送出約30分鐘審核完畢，手機要用同一組號碼

然後用客服提供的網址追蹤包裹飛到哪裡了

到海關後會收到EZ WAY的通知，點選申報相符就會放行了

最後8/3號到我手上，不是新品的包裝而是簡單的盒裝

盒子上有海盜船一年保證的貼紙，之後再來問客服保固要怎麼計算


打完發現有點長，希望能幫助到想RMA的朋友 :)

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