2011 MBP 重灌或升級mountain lion - MAC

我的 macbook pro 13" 是2011年3月份購入的
system: Mac OS X 10.6.8
2.7 GHz intel Core i7
8GB 1600MHz DDR3

平常很少關機
但最近幾個月的問題是無法正常關機
畫面會一直停留在彩球轉圈圈, 必須要強制關機才行
而且有時候一些視窗文件上的中文字會變成亂碼或是破碎的文字
（主要是中文字或中文網頁才會）
有些軟體(ex.microsoft outlook)會常當掉
就整個用起來很不順
不知道是什麼問題

打算將整個系統重灌看看是否可以解決
拿去店裡詢問, 店員是建議可以升級mountain lion
包含系統重整, 重灌, 檢查是1200NTD
不知道還有包含什麼其他的服務

想請問一下
因為不知道是系統的問題還是硬體的問題
所以是否值得讓店家整理跟檢查
還是可以自行重灌跟升級呢？

如果讓店家做, 這樣的價格是否合理
或者是否可以推薦服務好的店家？
謝謝！

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