2015 13" MBPR 有人去直營店更換螢幕了嗎 - MAC

※ 引述《Skinner (老鼠 我對不起你)》之銘言：
: ※ 引述《b524524778 (洗P幣達人)》之銘言：
: : 如題：
: : 小弟的螢幕鍍膜也差不多掉光了
: : 想趁直營開了去預約天才吧
: : 但小弟的是在日本買 美規鍵盤
: : 在隔壁版看不收日機 怕被打槍
: : 請問有人有去天才吧換過了嗎？
: 小弟今天去送修了，
: 有點小狀況，我預約下午5點，4點50報到。
: 報到後店員會帶領到店後方的桌子要你稍等。
: 接著會有拿著ipad的店員到每桌詢問是不是你本人。
: 報到時店員有說今天人多要我稍等，
: 我就待在桌上等，沒事滑滑電腦手機。
: 大概等到6點多吧，都沒人來問是不是要維修。
: 我就回去問當初向她報到的店員。
: 結果她手上平板一滑，
: 我在上面的預約資料顯示被取消。
: 老婆聽到火都上來了科科科。
: 後來該店員敢緊叫人來處理。
: 過程大概就看看螢幕檢查外觀簽個名就好了。
: 處理時間是五到七天。
: 最後走出店家時間是六點半。
: 供想換螢幕的板友參考囉！

回自己的文，今天拿到送修完成的機器啦！

過程中有許多小插曲，跟大家分享一下，文長請見諒。

七月二日送修螢幕鍍膜後，七月五日就收到取機的電話與email確認信，

但對方跟我說他們檢測後發現觸控版不靈敏，問我要不要修，如果要修的話大概一萬多。

我當下說，既然都要錢，那我先用再說，之後如果真的不堪使用再送修。

但我掛完電話才想到，我保固是七月九日到期，所以又撥了一通電話過去說明我在保內。

對方才說，沒錯，他確認了一下我的機子是在保內，那這樣是可以免費維修的，

因為剩四天就過保了，他也建議我不如就趁現在換一換。

然後當下他提供兩個方案：

1.留機維修，大概四到七天會好。

2.我先把電腦拿回去，等料到我在送過去修。

我想說我人也不住台北，所以電腦就留在那邊等他們修好我再一次取件。

七月十一星期二下午三點多我打了通電話過去想問一下維修狀況，

接電話的是女生，我說明我想要詢問維修進度時，

她先問我有沒有電腦可以用，可以用apple support查詢（阿我電腦就在修rrrr）

後來報了維修單號請她查詢一下，

不久，對方說明我的機器維修好了，可以取件了。

當下我很納悶，因為在這之前都沒接到任何通知，我想說這麼剛好我打過去剛好就好了。

因此我額外說明我並沒有收到確認信，對方說確認信在七月五日就寄出了。

我說那是螢幕維修完成的確認信，但我後續還有維修觸控版。

而對方還是說她那邊顯示我的維修完成了，可以取件了。

掛完電話後我久久還是沒收到apple的取件通知，所以大概五點的時候，

我又撥了通電話想說最後確認一下，再出發去台北。

這次接電話是位男性，他直接問我維修單號，報完後等了一下，

他跟我說，我的螢幕好了，但觸控版的部份還在維修中......

我就直接說明第一通電話的狀況，今天如果我沒確認就去取機的話阿不就被裝校尾。

結論就是一切取件他們都會通知並發信，請我繼續等待。

接著就是今天七月十三約下午一點接到取機的電話了，確認螢幕和觸控板都ok我才出發，

到了現場後，有一位較年長類似主管的女性專員跟我確認姓名後，把我電腦拿出來，

接著拿著她手上的ipad給我看並說明：

我修了兩樣，螢幕是免費的，至於另一部分一共是一萬六，問我要用什麼方式付款？

幹整臉黑人問號啊！

於是我就把七月五日接到電話的部份再跟該員說明一次，重點就是當時我還是保內。

因為她不是台灣人，我看她也聽的霧煞煞，後續她就請人去處理確認，

所以我就看著我的電腦被抱出來又抱進去......

(附帶一提當天同時還有兩位先生也要取機，當他把我電腦抱回去確認時，

我跟我老婆都看到她連另外兩台也一起抱進去XDDDDD）

最後另一位店員才抱著我的電腦出來說我維修時的確還是在保內......

開機確認電腦並簽名後，終於把我的電腦帶回家了。

另外觸控版的維修連電池也是一起更換的。

從一開始預約天才吧現場報到後被取消一直到取機，乾我人品是有這麼差喔。

以上就是本次換鍍膜順帶換觸控版的過程，供有需要的版友參考囉～～～

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