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1924年，「西方電子公司」(the Western Electric Company)的「霍桑工廠」

(the Hawthorne Works)展開一系列的實驗，這些實驗的目的是為了研究工業心理

學的經典研究，而該實驗也顯現出生產問題和效能之間的關係有多麼複雜！

霍桑研究是西方電子和哈佛大學一些研究者（他們沒有一個人受過工業心理學

的訓練）的共同冒險。原來的研究目的是要發現燈光和效能的關係，研究者在生產

電子設備的工作室設置了各種燈光，有些燈光很強，有些則減弱至月光的強度。令

研究者大吃一驚的是，無論照明燈光是增加、減弱，或是保持不變，工人的生產力

都是增加的。這個研究結果很奇怪，研究者假設一定還有其他因素會影響生產力。

基本上，這些霍桑研究顯示了工作場所中許多之前不為人認識的人類行為。研

究者假設，由於員工想要取悅他們，所以才會有這樣的研究結果。這些哈佛大學的

著名研究者花時間研究他們，這些員工覺得很光彩，所以特定做出他們認為可以感

動研究者的事──也就是生產力高，因此，無論房間是太亮或太暗，他們的生產力

都很高。研究者也因此了解，除了純技術性的因素（例如：明亮度），還有其他因

素也會影響生產力。

這些研究的重要結果之一是名為「霍桑效應」(Hawthorne effect)的現象。這

些員工的工作表現在研究者介入後開始好轉，而且因為情境的新奇，工作表現繼續

上揚，也就是說，員工對於研究者的新奇處理是給予正向反應。然而，最後，新奇

性開始消退，生產力也就回到它之前的水準了。行為在新奇的處理開始後產生改變

，隨著新奇效果的消退，行為會逐漸回到先前的水準，這個現象就是霍桑效應。

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本文節錄自 高雄醫學大學 張滿玲老師的 工業與組織心理學.
↑不過我不是唸這邊

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Orz...我也是不久前才聽到這玩意兒，如有謬誤，還請管理學的高手指正...

還有，我當時真的只是突然想到而已.... @_@

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