388元網路吃到飽出國14天　秒哭！38萬元 - 手機討論

【新聞】388元網路吃到飽出國14天　秒哭！38萬元帳單

https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180726/1398877/

來源：蘋果日報

這真是嚇死寶寶了！這張電話費帳單可能比一些人的年薪還要高！

女網友在《爆廢公社》po文求助「她於7/8-7/21出國在大陸，於是申請一日388元台幣的
大陸地區網路吃到飽，總共14天，客服很貼心教我，要點進去他們的網址換連線過去中國
移動，結果大陸14天旅遊結束後，『竟然收到38萬2822元、原來是國際漫遊...』」。

由於38萬元的電信費帳單太過驚人，女網友也公開目前得知的收費項目，包括加值服務費
6,238元，國際漫遊通信費375,831元等。女網友也解釋，「客服跟門市一邊說什麼國際漫
遊費用，一邊說他看不到明細，要等7月30號。」

其他網友看了之後猜測「感覺是鎖定業者沒有鎖定住,跑到自動的選項去了，變成配合業
者訊號不好，就跳到別家沒有合約的業者去」、「我也覺得是沒有設定好，結果變成漫遊
，因為收的是通信費」；很多人也在算38萬元是怎麼來的？「漫遊沒吃到飽，一天假設只
有2GB流量，一天就要2萬台幣(0.01元/kb)，14天大約28萬」；關於如何解決，網友建議
要先等明細，再和業者協商，或找消保官申訴。（即時新聞中心／綜合報導）

相關新聞：漫遊電信帳單高達38萬元？業者出面解答了

https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180726/1399012/

來源：蘋果

今有網友在《爆廢公社》發文表示，7月份去中國旅遊，申請1日388元中國網路吃到飽總
共14天，回國後要辦提前解約，試算帳單金額竟高達38萬元。根據該網友發布的試算單顯
示，電信業者為台灣之星。對此，業者表示，因結帳週期未達，才沒將漫遊優惠套入試算
，當下門市人員就有說明且該顧客並無異議。

台灣之星今天下午回應，「以該用戶申辦狀況試算，1天388元，以實際24小時計算，前後
算起共13天，試算後漫遊費用應為5044元」。

台灣之星表示，該用戶是到台中門市辦理提前解約，內部調查發現，主因當時國際漫遊優
惠因結帳週期未達，尚未套入帳單計算，才導致該項目金額初步試算看似異常，最後的帳
單並不會是該金額，當下門市人員也有立即向用戶解釋，因日租漫遊優惠尚未套入帳單計
算，此金額非最終出帳金額，客戶當下也無異議。

台灣之星表示，依據內部標準作業流程，每月結帳日後會依據用戶當月實際用量進行結算
，並套入優惠計算，於結帳日後3至5天正式出帳，正式出帳的帳單才會顯示該用戶最終的
帳單金額。（朱正庭／台北報導）

心得：有些電信，例如中華電信，會控制國際漫遊費用，
超過5000元還是多少，就無法再增加數據使用，免得客人
收到bill shock。看來台灣之星好像沒有相關機制。

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