3G升4G門市要換卡，客服不用? - 手機討論

其實3G用戶升級真的「轉成4G」是一定要到門市換SIM卡的。

但問題來了，3G客戶大都是中老年人為主，這些人很多平常是不去門市的。

所以後來電信業者就提供一種「簡易換約」的模式 (無痛升級)
就是讓你「在帳面上」3轉4，讓電信業者以客服打電話
或寄合約簽字同意就可以換約，不需換Sim卡，
但實際上這種簡易換約還是讓客人用原門號原合約
和原3G服務，不是真的升級到4G。而是實質續約3G服務，
但表面上已3轉4。如果之前3G合約已到期，簡易換約
後，是沒有綁合約的，想NP可以直接NP。

因為雖說3G服務今年終止，但不是真的完全關掉，
因為語音通話這塊還必須保留，所以3G還是有
異質網路可以用，不會完全關掉3G。

除非每個人手機都開通Volte，不然3G不可能完全關掉。
因為目前通話還是走3G。

之前一位在相關企業有銀行的民營電信的員工說，
五大電信要配合NCC年底要完成3轉4，
①最佳策略是讓客人來門市換成4G的Sim卡，並綁約4G的新合約。

②次差策略是如果客人不願跑門市換sim卡，就簡易換約，至少帳面上是完成3轉4。
可以向NCC交差，但客人只是換約，沒有綁約，隨時可以NP，對電信業有風險。

③如果3G用戶連簡易換約都不願意，就趕對方NP出去，這樣沒完成3轉4的用戶
在報表上呈現滿多人的話，不好向NCC交待。



建議3G用戶要升級到真正的4G，還是到門市換SIM卡吧。


※ 引述《f88887777 (P)》之銘言：
: 今天打去問台哥大客服的結果。
: 門市升4G要換卡，客服直接升不用。
: 這兩者有什麼差異嗎?
: why?

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