499之亂 中華電信恐挨罰300萬 - 手機討論

499之亂 中華電信恐挨罰300萬

2018-05-14 00:19聯合報 記者何佩儒、魏翊庭／台北報導

中華電信推出「四九九吃到飽」母親節特選方案引爆業界激戰，甚至
有民眾全家總動員徹夜排隊，由於方案造成消費者瘋狂排隊、客訴及
電信員工超時工作亂象，國家通訊委員會（ＮＣＣ）表示，已在上周
五提醒及警告中華電信，結果並未改善，今將請電信業者陳述，電信
業者恐被罰卅萬至三百萬元。

昨天母親節是「中華電信四九九優惠」申辦期間最後假日，因多數門
市休息，中華電信板橋服務中心甚至有民眾從凌晨三時就排隊，工作
人員辦到半夜十二時還沒下班，有民眾昨天全家總動員去排隊，自嘲
是「另類母親節」。

ＮＣＣ十一日已提醒業者必須改善亂象，ＮＣＣ昨天表示，業者並未
改善，除了並未充分考量新舊客戶權益及折價差異，引發一三九九客
戶投訴不斷，營業場所紛爭頻傳、客服解釋不完，優惠也沒有考量營
業場所服務能量，導至消費者大排長龍，員工勞動權益也受損。

ＮＣＣ表示，周一將請中華電信到會陳述意見，擬依動寬頻業務管理
規則第七十三條規定，經營者營運不當或服務不佳，足以損害使用者
權益，要求其限期改善。若不改善，將依法處卅萬到三百萬元，可連
續罰。

https://udn.com/news/story/12087/3140444?from=udn-catebreaknews_ch2

原來服務不佳足以損害使用者權益未改善可以罰三百萬
只是這是不是真的足以損害使用者權益好像是可以討論的事情？
不過員工勞動權益可能受損實在是比較嚴重一些就是了

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