499之亂未改善 NCC：要求中華電信14日說 - 手機討論

499之亂未改善 NCC：要求中華電信14日說明並將開罰

國家通訊委員會（NCC）今天表示，三大電信業者祭出499元吃到飽費率，民眾搶換約擠爆中華電信門市，中華電信未依要求改善亂象，因此要求中華電14日到會陳述意見，可能開罰達新台幣300萬元以上。

中華電信上週率先將原本針對軍公教人員提供的499元月租方案，以限時方式開放所有消費者申辦，遠傳電信與台灣大哥大隨後也跟進，申辦民眾擠爆各地門市，導致第一線員工必須加班處理，並引起不少使用高資費的老客戶怨言。NCC11日針對499吃到飽之亂表示，已對經營者營運不當、服務品質不佳，損害使用者權益情事著手進行調查，並正式發函責成各4G業務經營者儘速提出改善措施。

NCC今天再次回應指出，業者「根本沒改善」，因此請中華電信14日到會，並擬依行動寬頻業務管理規則第73條規定處理，經營者營運不當或服務不佳，足以損害使用者權益，應依NCC通知限期改善，不改善將依電信法第63條處30萬至300萬元罰款，並可連續開罰。

NCC並表示，後續也會請遠傳電信及台灣大哥大到會陳述意見。

NCC於11日公布新聞稿中指出，4G業務經營者推出新方案時，應善盡企業社會責任，通盤考量既有客戶權益、評估申辦通路、客服之處理能量、維持新舊用戶所享服務品質及照顧員工勞動權益等，避免整體社會為此行銷活動付諸龐大外部成本。

https://tw.mobi.yahoo.com/news/499之亂未改善-ncc：要求中華電信14日說明並將開罰-110702764.html




員外都去交通部拍桌子了
NCC都要你提早結束了
你到底在戰什麼？
別家客戶流失六位數還不夠?
連自己客戶都生氣了
員工都要累死了
老董你都看不到嗎？

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