499亂全台　最新統計：7天狂吸204萬戶搶 - 手機討論

By Xanthe
at 2018-05-24T19:50

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499亂全台　最新統計：7天狂吸204萬戶搶辦

https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180523/1359626

來源：蘋果日報即時新聞

針對電信三雄推出499吃到飽優惠引發亂象，國家通訊傳播委員會（NCC）今也針對三家業
者共開罰320萬元，其中以中華電信挨罰2百萬元最多。NCC表示，業者稱短短7天內共引來
逾2百萬用戶申辦，但其中8成幾乎都是原有高資費舊用戶改約。

NCC表示，根據業者提供統計，中華電信申辦量最多，近144萬戶；遠傳、台灣大哥大申辦
數量則分別有30萬戶出頭。

以中華電信來看，短短7天申辦申辦量，就佔整體行動客戶數（約1040萬戶）比例達13.8
％，

NCC表示，中華電信先前在推出公教方案時，客服能量就已經有所不足，原先業者預估這
次推出499方案，應是公教方案申辦量2到3倍，應該是約8、90萬戶，結果爆出144萬申辦
量，才導致門市消化不及狀況。（朱正庭／台北報導）

心得：中華電信雖然因為499之亂而被重罰上千萬，但未必不是好事。
因為499之亂，而讓中華可以看清中華的客服人力的缺口，簡白了，
就像NCC講的客服的服務動能不足，因此中華電信如果能從這次教訓
中開始大量招募客服大軍，進可攻、退可守。以中華的財力，再新增
500人以上的客服大軍絕對沒有問題。

這500人可以做inbound也可以做outbound，
目前遠傳和台哥大都在做全帳金的快到期的電銷。
但中華的客服聽說因為動能不足，只能做VIP的留客。
加上中華這次老客戶超過一半是高資費轉成低資費的499，
怎麼做upsell？叫客人轉成購機約699是妄想！講白了
就是把客人當白痴！499的解約金這麼貴！誰要？
唯一比較有可能是推加值服務。怎麼推加值？新徵召的500大軍
就可以做電銷推加值來upsell。

--

Tags: 手機

All Comments

By Liam
at 2018-05-26T07:42

簡白了！

By Madame
at 2018-05-27T19:34

已經沒有了499方案，還需要500客服大軍?

By Mason
at 2018-05-29T07:25

招那麽多幹嘛？又不是天天過年

By Selena
at 2018-05-30T19:17

先把網路升級比較好吧

By Lydia
at 2018-06-01T07:09

太狂啦

By John
at 2018-06-02T19:00

招那麼多客服結果也是紅花，又不是中花

By Audriana
at 2018-06-04T06:52

中華電信賠慘了，八成都老客戶

By Ula
at 2018-06-05T18:44

原po結論好奇怪，又不是常常在499、這是突然爆大量，再招500個員工是要來泡茶吹冷氣的嗎@@？

By Lucy
at 2018-06-07T06:35

就以後不辦這種活動就好了賣貴貴不用拉倒啊

By James
at 2018-06-08T18:27

不太懂中華電為何會賠慘，撇處被罰的200萬不說中華電原高資費是先解約再辦499，解約金一樣要付續約是低價沒錯，但不見得要是沒499他們不會NP出去不太懂中華電賠在那

By Jacob
at 2018-06-10T06:19

沒有499之亂合約到期還是一堆繼續繳2699 1399 999799的客戶當然有差啊中老年都不給盤了營收差很大

By Candice
at 2018-06-11T18:11

沒什麼好賠的提早給中華錢耶還續約根本賺

By Hedy
at 2018-06-13T06:02

覺得電信商沒太大影響扣掉補助手機的錢說不定還賺

By Mia
at 2018-06-14T17:54

感覺會影響的是手機的銷量特別是高階手機

By Elma
at 2018-06-16T05:46

中華一天20萬耶平均每間門市每天有250耶 XD

By Joseph
at 2018-06-17T17:37

這些統計截止到5/15而已，5/16-31網路申辦還有一些

By Frederica
at 2018-06-19T05:29

像我也是已網路申辦，尚未至門市完成的人

By Jacob
at 2018-06-20T17:21

門號搭手機等於多賺銷售手機利潤所以真的是少賺

By Hazel
at 2018-06-22T05:12

違約金賺飽飽門號退傭給通訊行賺不如收回來自己賺

By Edward Lewis
at 2018-06-23T17:04

呆呆的…人家是說再加500個派遣工啦

By Edward Lewis
at 2018-06-25T04:56

今天台哥大還打來推銷499耶所以私下還是有的

By Dinah
at 2018-06-26T16:48

https://i.imgur.com/DmNv4dO.jpg

By Linda
at 2018-06-28T04:39

698表示無感

By Bethany
at 2018-06-29T16:31

退庸零爽爽

By Yedda
at 2018-07-01T04:23

中華客服都是派遣的吧

By Kama
at 2018-07-02T16:14

中華果然勝利。二雄只能撿30萬多筆，台星更是刷存在感XDD

By Ivy
at 2018-07-04T04:06

綁了144萬個兩年半中華大勝利啊

By Zenobia
at 2018-07-05T15:58

訊號有感差唉單上網該換台哥

By Kumar
at 2018-07-07T03:49

確定要換台哥的天然慢?

By Daph Bay
at 2018-07-08T15:41

499不是可以轉購機約嗎？

By Enid
at 2018-07-10T03:33

賠錢想太多 499*144萬人就七億多在*30個月 2百多億耶當然也不是全499就是了但整體絕對是賺

By Ina
at 2018-07-11T15:25

中華會增加客服人力才怪(翻白眼

By Kyle
at 2018-07-13T03:16

鄭優一定很後悔這方案沒有強綁MOD套餐

By Joe
at 2018-07-14T15:08

又不是天天499招500人進去天天吹冷氣

By Jessica
at 2018-07-16T03:00

違約金吃很飽

By Steve
at 2018-07-17T14:51

肯定精算過的，就算有賠也是在可控制範圍

By Ida
at 2018-07-19T02:43

笑死人，居然有人覺得會賠，果然是在鬼島被壓榨到價值觀都錯亂了

By Daph Bay
at 2018-07-20T14:35

綁MOD方案+1....XD

By Anthony
at 2018-07-22T02:26

如果光纖來搞個60M499吃到飽，其他固網就要倒了

By Dorothy
at 2018-07-23T14:18

光纖不可能，財團守門員NCC會阻止你

By Todd Johnson
at 2018-07-25T02:10

家用光纖網路一直都是無流量限制，而這價格也許若干年後有機會吧。

By Sandy
at 2018-07-26T14:02

亞太都能600多吃到飽了，中華推499拿來綁MOD很值得啊

By Barb Cronin
at 2018-07-28T01:53

年底還有一批3G用戶搶人大戰

By Puput
at 2018-07-29T13:45

你什麼時候有錯覺星巴克會因為買一送一增加店員

By Caitlin
at 2018-07-31T01:37

固網不可能.話事權在中華手上電路費中華就掐死死

By Hedwig
at 2018-08-01T13:28

我家附近應該是不少人跳中華家人說有變慢約到打算

By Lily
at 2018-08-03T01:20

也換來台哥大了目前感覺還是蠻快

By Jacky
at 2018-08-04T13:12

如果綁MOD1約1機,要去哪生1百多萬台機子,分幾年出機

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