499開放全民搶辦 剛續約高資費戶喊冤 - 手機討論

499開放全民搶辦 剛續約高資費戶喊冤

（中央社記者江明晏台北9日電）電信業499吃到飽限時開放全民引爆申辦潮，許多民眾不
惜付違約金也要辦，但剛辦高資費的用戶喊冤，電信業者回應，目前無回溯補償措施，但
會依市場需求不定期推促銷方案。

4G吃到飽風暴再起，電信三雄昨天宣布，499上網吃到飽、網內通話免費方案開放全民申
辦，從今天至15日止為期7天短期促銷，引爆民眾申辦熱潮，不少用戶精算，認為付高額
違約金也划算。

上班族林先生接受中央社記者訪問表示，原本資費是1399元上網吃到飽、網內免費，合約
到期仍有5個月，違約金3346元，精算後，解約重新申辦499元方案，「每個月可以省下90
0元，等於4個月就回本」。

但也有用戶喊冤，才剛申辦699綁約30個月方案，若要解約申辦499方案，違約金就有7000
元。

針對剛申辦高資費方案的用戶，是否有補償方案？遠傳電信今天回應，確定不會有回溯方
案，但會依據市場狀況不定期推出促銷方案，期望能滿足消費者需求。

中華電信回應表示，若客戶對於現行使用費率或綁約優惠有任何疑問，建議直接至中華電
信實體門市或撥打客服專線；服務人員將依客戶門號實際狀況，提供最划算且適合的方案
讓客戶選用。目前中華電也沒有公告補償方案。

中華電信董事長鄭優日前受訪回應，在競爭非常激烈的市場上，廠商通常會在適當時機採
取短期促銷，跟百貨公司一樣，因此中華電信把「低價資費」定位短期性促銷。

中華電信行動通信分公司總經理陳明仕則說，中華電資費主軸還是「大4G」，包含各級距
、限速、限量或吃到飽等購機方案，也還有市話與網內網外等不同變因，認為行動服務要
比較多元化，「走向健康的路」，而目前用戶仍有高占比是屬高ARPU的「大4G方案」，特
定時間會對某些客群做季節性短時間促銷。

另外，網友傳出，雙北部份中華電信門市為搶進母親節檔期，已推出購機、續約可折抵家
電的優惠，甚至可將違約金拿去折抵，等同綁約499免繳違約金，還加送家電。

中華電信表示，已於5月1日推出「溫馨五月季」母親節專屬優惠方案，5月底前申辦指定
方案，即贈送濾水壺或三明治機。

中華電信昨天晚間宣布，新台幣499元吃到飽方案限時7天擴大全民申辦，台灣大哥大、遠
傳電信隨即宣布全面跟進，電信產業恐啟動低價吃到飽「無限之戰」。

亞太電信稍早宣布，打電話和上網吃到飽雙飽限時499方案，搭配「壹起省」活動，12期
每期100元帳單折抵，等於再把門檻下殺至399元。

台灣之星表示，在4G開台就首推平價4G上網吃到飽方案，自稱「平價4G吃到飽始祖」，也
是全台唯一承諾全系列資費「終身一價到底」約滿不調漲的電信業者，目前不限速吃到飽
門檻僅399元。（編輯：鄭雪文）1070509

http://m.cna.com.tw/news/afe/201805090378.aspx

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