5S 七天內換新？ - iOS

我朋友在台灣大哥大直營店買空機
今天是購買的第六天,於六天內換了兩隻手機！
第一支異常耗電問題,拿回去換
但他不換新機,說要送修,隔天又拿一支（無盒）給我
問他說這是整新機嗎？ 他說他不是工程師他不知道
結果第二支也是異常耗電,又拿回去,也只能送修
要退貨也不給退,說已拆封.
叫他當面拆一支新的,他說這樣會產生一筆款項...
意思就是不要再開一支產生呆帳.
他們說送修都是拿新的手機,可是問題怎麼知道是新的？
打給客服,拿出NCC條款,客服說七天內換新機只適合選擇物流方式,
不適合門市！
請問版上各位,這個問題怎麼解決阿？
花了兩萬多只能一直送修嗎？

--