6 plus台哥大+神腦送修抱怨 - iOS

最近台哥大跟神腦維修很多討論就上來分享一下

我是iPhone 6+ 接近過保前 螢幕整個暗掉但接電腦偵測得到手機 前些時候我機子就有很
多人遇到的觸碰沒反應 要重開機 所以就送去保固的台哥大 開啟ㄧ連串噩夢的開始

台哥大售出的iphone 目前一律轉送神腦做維修判定 而我第一次送修神腦判定已過保固日
期 但我堅持在送件登錄日期為有效保固 所以神腦客服希望我領回手機再重送一次 重新
由另一位工程師判定

第二次 去台哥大領回 當場領回再送修 中間經歷春節連假4天 第五天後台哥大門市來電
說送修時門市新進人員疏失 忘記要請我簽名 所以神腦退件請我領回重送 這個時期已過
保固 離第一次送修已17天

第三次 去台哥大門市領回並再送修 這次神腦工程師打來解釋說 手機在104年8月30早已
過保 但我與門市查詢都是在今年3月底 神腦工程師說他們維修系統保固日期由台哥大提
供 請我去跟台哥大客服請求確認更正後會email給神腦維修部

當天我再打去台哥大客服 他們客服只能先記錄我的問題並向上提報跟email apple原廠

兩天後台哥大回電給我說 保固確實是到今年三月 會希望以特例來幫我爭取送修 手機已
由物流送回中

台哥客服電話剛掛完 神腦工程師就致電給我並解釋 他們判定有手機刮痕跟螢幕間縫隙
並照相給我 但我送修前就沒有間隙（但我知道這很難舉證 送修前的照片存證也沒有很清
楚拍到）以一種反正保固期限不重要 反正判定人為損壞你也沒輒 再不斷解釋iphone維修
就是貴一些因為要換整新 3C用品不到一年損壞很正常
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我知道有人iPhone 保固有人認為是被玩壞的 但我認為無法觸碰或螢幕沒有反應 很明顯
就是重大瑕疵 災情也不少
如果以後神腦可以說你保固有刮傷 有變形 有受潮 有拆過都是他們說了算 花比美國更貴
的價格 卻只能享有一半甚至沒有的保固 這實在是極不合理 目前我還是只能繼續爭取 或
提報消保會 但ㄧ支手機送修了26天還沒辦法結束 真的是花2、3萬自找罪受

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