6s plus 64G不到3天出現當機 - iOS

------------------------------------------------------------------------------
我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
------------------------------------------------------------------------------

在4s開始鈍的情況下
在中華續約訂的手機
禮拜五拿到手
版本沒更新
也沒裝什麼app（本人不太玩遊戲）
星期日傍晚突然死當
app打不開，後來所有app圖案都不見了
只剩桌布&小白點
嘗試強制關機
第二次才成功


禮拜一請假去原神x門市反應
店員一直重申當機是正常的（...）
不能更換
要求要去x腦門市檢測
如果判定有問題才能換


我想問的是：
1）新機當機正常嗎？
2）還有其它方法可以換貨嗎？


謝謝~~

--