6S手持通話功能失效 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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如題，10月中在神腦國際辦了一隻6S，可是剛剛突然話筒失靈，音量鍵不管怎麼案都無效
（如圖），現在只能仰賴擴音，想請問版上大大們，該怎麼做比較好？
http://i.imgur.com/iHpkkPj.jpg

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