6s換電池方案與apple直營店 - iOS

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文章部分是小抱怨請見諒 好啦其實大部分都是抱怨 呵呵....


在apple直營店還沒開幕前 因為電池有問題而且幸運的是 小弟剛好是可以免費換電池的
那一批(我的6s是透過apple官網購買)


於是我到了neo19的studio A排隊等維修 終於輪到我時 我跟他說明了一下我6s的狀況


那時候studio A的門市人員是解釋說「因為他們是代理商 所以他們的流程是必須把手機
送到新加坡檢查 並且如果新加坡剛好有電池 他們才能更換電池 再把手機送回台灣 中間
時間可能會需要幾個禮拜甚至是幾個月 他們不能保證」


剛好那時已經得知直營店7/1開幕 我就問他那直營店有這項服務嗎?


Studio A是回答說「有 而且因為他們是直營店 所以速度會比他們快 快一點的話當天就
可以拿到手機了」


於是我滿心期待的等直營店開幕


第一天(7/2)去直營店 我問店員6s更換手機電池方案的問題該找哪一位 他手指一比要
排隊(隊伍靠北長)於是我排隊了


排到我的時候 店員告訴我必須要線上申請預約才可以 他們不接受現場排隊...我幹 於是
我載了他們的app(一個叫apple支援 藍色的app)時間顯示最快7/4才可以預約...wtf


於是7/4我又來了 我跟服務人員說了我6s的狀況 直營店服務人員說「他們直營店沒有幫
那一批電池有問題的6s更換電池的服務喔! 他們只支援手機有問題的快修服務!」 我
幹!!


我超不爽的啊 感覺像人球一樣被踢來踢去


店員解釋「他們有授權給代理商支援這個服務 最近的一家就是neo19的studio A」我幹
我就是他們推薦來直營店的啊wtf


我說你們很奇怪欸 換電池也算是一種維修的服務啊 為什麼快修就可以可是 6s這方案就
不行 可是他就一直跟我鬼打牆 bla bla bla 幹超不爽的


想婊的還有很多 一言難盡 只是想給剛好6s電池有問題又可以免費換電池的人一些忠告
不要抱太大期望 謝謝各位看完這篇


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All Comments

Jacob avatarJacob2017-07-08
幫QQ
Dora avatarDora2017-07-08
感覺你是被婊了。我換的很順利
Eden avatarEden2017-07-12
Apple官網填原因,隔天早上打給服務人員預約
Andrew avatarAndrew2017-07-17
他會給你排好時間,也會備註
Elizabeth avatarElizabeth2017-07-19
建議你去官網選維修預約。
Hazel avatarHazel2017-07-23
所以真的是看遇到哪個店員才會有好服務?
Una avatarUna2017-07-25
咦我換了過程非常順利啊......?
Bethany avatarBethany2017-07-28
iPhone 6S 7/1順利在直營店更換電池
Leila avatarLeila2017-07-30
我七月二號去問6s電池更換。店員說可換但取機要排到大後
天,請我過久一點再去換,比較能當天取機。
Jacky avatarJacky2017-07-31
被耍來耍去,幫qq
Ingrid avatarIngrid2017-08-05
剛開店一定各種亂象 反正時間還有晚點換比較賺
Olga avatarOlga2017-08-07
幫QQ
John avatarJohn2017-08-08
所以到底是能換不能換?還是是員工訓練不足嗎?
Mason avatarMason2017-08-09
只是100%序號符合,原廠的裝置都能換,在效期內。
Candice avatarCandice2017-08-12
真的是一間直營,各自表述。
Edwina avatarEdwina2017-08-16
幫QQ 辛苦你了
Mason avatarMason2017-08-19
一間直營,各自表述 XD
Frederica avatarFrederica2017-08-23
我有成功換到
Catherine avatarCatherine2017-08-28
他有對證妳6s的序號?
Oliver avatarOliver2017-08-30
不對,如果妳是6s,且序號符合。那絕對是符合更換計畫
Mason avatarMason2017-09-02
,他會收走才對。
Ina avatarIna2017-09-05
如果妳覺得店員各自表述,那你可以看看有沒有高高的澳
洲女性...她位階比較高的樣子。
Necoo avatarNecoo2017-09-09
扯 店員感覺訓練有點弱
Callum avatarCallum2017-09-09
扯,員工徵才有沒有過濾啊
Lauren avatarLauren2017-09-12
換電池不用送新加坡,SA只是不想收件吧
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-09-14
Genius跟sales不同,店內那些sales講的話基本請當放屁
Mia avatarMia2017-09-18
直接問名字客訴他
Harry avatarHarry2017-09-19
被婊+1 客訴
Rae avatarRae2017-09-22
有說是序號更換嗎?有現場驗序號嗎?問題維修跟回收做法會
不同,員工判斷先後順序就在你的情節而定,所以才會有這
樣的差異。
Elizabeth avatarElizabeth2017-09-27
神腦當天好
Doris avatarDoris2017-09-30
抱歉借串問,直營店有非apple pencil的觸控筆試用嗎?
Bennie avatarBennie2017-10-02
謝謝(不想再開一個佔版面)
Xanthe avatarXanthe2017-10-04
我沒去過;但我覺得應該沒吧XD
Ivy avatarIvy2017-10-05
原po真的很衰...
Belly avatarBelly2017-10-06
感覺是訓練不足
Freda avatarFreda2017-10-08
天才推sunny, 人員訓練真的有待加強。
Daph Bay avatarDaph Bay2017-10-09
哈哈哈 直營服務態度100%有何用 SOP完全0分
Faithe avatarFaithe2017-10-13
建議客訴 這真的很扯
Daniel avatarDaniel2017-10-16
不會是經銷商的員工混進去的吧,如果是直營店的員工拜託
請客訴,直營店這樣不行
Irma avatarIrma2017-10-20
上個月送燦坤,前一晚線上預約,當天維修只需等三小時喲
Gary avatarGary2017-10-23
什麼東西來到台灣就會變爛了
Iris avatarIris2017-10-25
被踢來踢去真的跟不高興欸(幫QQ)
Joe avatarJoe2017-10-28
還是裝一下奧客比較好?說不定就坳成功了
Joe avatarJoe2017-11-01
人家是DE旗艦店,不要這樣嚴苛好嗎?
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-11-04
太誇張了,這樣有沒有直營店有差?
Genevieve avatarGenevieve2017-11-07
上個月去大安studio A預約時間過去,一個小時多就拿回
Ivy avatarIvy2017-11-07
裡面的員工是經銷商派人穿藍tshirt 混進去的吧
Jessica avatarJessica2017-11-12
才剛開一個禮拜,人不多不說,店員也還在熟悉中...晚點去可
Joseph avatarJoseph2017-11-13
你被當傻子耍。直營店還沒換太扯
Oscar avatarOscar2017-11-17
我在高雄神腦換電池,兩天好
Gilbert avatarGilbert2017-11-20
員工太低能了
Zanna avatarZanna2017-11-23
投訴去蘋果那邊啊 絕對一個禮拜提升素質
Lauren avatarLauren2017-11-27
嘖嘖 看來是被針對被耍了 想知道後續
Kumar avatarKumar2017-11-28
打080客訴都有單據
Carol avatarCarol2017-12-02
我是直接到神腦維修中心 下午14:00去 晚上20:00好 隔天領
Ethan avatarEthan2017-12-06
支持客訴
Ethan avatarEthan2017-12-09
我可以換耶,符合更換計劃,預約7/2 11:30,18:00拿到
Dorothy avatarDorothy2017-12-11
借這篇問一下 換電池會把系統重置嗎?還是跟原來一樣@@
Ida avatarIda2017-12-13
樓上 保險起見還是備份一下比較好
Annie avatarAnnie2017-12-17
你難保中間有什麼差錯回來一個整新機
Kyle avatarKyle2017-12-21
借問,大家是到原本購入的店換的還是預約阿婆的經銷就行?
Zenobia avatarZenobia2017-12-23
因為當時是在電信辦np的
Heather avatarHeather2017-12-26
去店裡跟主管反應哪位員工需要訓練加強
Adele avatarAdele2017-12-29
怎麼直營店搞得像經銷商 你有記他員工編號嗎
James avatarJames2017-12-30
有點扯...我真的覺得原po要親自反映一下或客訴之類
的,如果你說的屬實,這樣的素質真的不行啊....跟經
銷有什麼兩樣
感覺現在一堆員工都不行啊....
Yuri avatarYuri2018-01-01
順便問一下要如何線上預約?
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-01-03
Apple 支援
Puput avatarPuput2018-01-04
超衰的 幫QQ
John avatarJohn2018-01-06
我就是線上預約後去銀座直營店換的 不用兩小時就換好了
Emma avatarEmma2018-01-09
客訴 爆料 鬧大 爽 顆顆
Genevieve avatarGenevieve2018-01-14
之前也有 類似消費糾紛 現在很後悔沒客訴 支持你
Hamiltion avatarHamiltion2018-01-16
同情推 兩年前i5免費換電 港行貨直接walk-in直營就換好了
Frederica avatarFrederica2018-01-19
de轉職來上班的員工吧,要你回老東家捧捧場
Agatha avatarAgatha2018-01-24
這個太誇張了吧 把顧客耍的團團轉
Mason avatarMason2018-01-26
請問只有6s有更換電池計劃嗎?6s Plus有嗎?
Olga avatarOlga2018-01-30
這真的該客訴
Zora avatarZora2018-02-04
只有6s有
Agatha avatarAgatha2018-02-07
為何大家覺得直營店服務就一定好的迷思
Quanna avatarQuanna2018-02-09
樓上...這不是迷思 你沒去過國外的直營店嗎?
Carol avatarCarol2018-02-11
這個計畫只有6s有,別像我蠢的連plus也想換被店員當場
打臉
Wallis avatarWallis2018-02-16
好奇後來換成功了嗎?
Aaliyah avatarAaliyah2018-02-19
預約後昨去直營店換,直營店有收唷,不過要3天後才能取
Kyle avatarKyle2018-02-20
真的各自表述耶...
Aaliyah avatarAaliyah2018-02-22
不管哪個品牌基本上直營都服務最好啊,畢竟一定有訓
練過。經銷反正你不買關我屁事,我拿一樣的薪水,直
營被客訴很容易就...只是這間蘋果搞的很像經銷商...
Jessica avatarJessica2018-02-27
神腦兩個小時就好了,原廠授權維修中心,台版的iphone
都收