6s換電池方案與apple直營店 - iOS

By Ula
at 2017-07-07T00:49

Table of Contents

文章部分是小抱怨請見諒好啦其實大部分都是抱怨呵呵....

在apple直營店還沒開幕前因為電池有問題而且幸運的是小弟剛好是可以免費換電池的
那一批（我的6s是透過apple官網購買）

於是我到了neo19的studio A排隊等維修終於輪到我時我跟他說明了一下我6s的狀況

那時候studio A的門市人員是解釋說「因為他們是代理商所以他們的流程是必須把手機
送到新加坡檢查並且如果新加坡剛好有電池他們才能更換電池再把手機送回台灣中間
時間可能會需要幾個禮拜甚至是幾個月他們不能保證」

剛好那時已經得知直營店7/1開幕我就問他那直營店有這項服務嗎？

Studio A是回答說「有而且因為他們是直營店所以速度會比他們快快一點的話當天就
可以拿到手機了」

於是我滿心期待的等直營店開幕

第一天（7/2）去直營店我問店員6s更換手機電池方案的問題該找哪一位他手指一比要
排隊（隊伍靠北長）於是我排隊了

排到我的時候店員告訴我必須要線上申請預約才可以他們不接受現場排隊...我幹於是
我載了他們的app（一個叫apple支援藍色的app）時間顯示最快7/4才可以預約...wtf

於是7/4我又來了我跟服務人員說了我6s的狀況直營店服務人員說「他們直營店沒有幫
那一批電池有問題的6s更換電池的服務喔！他們只支援手機有問題的快修服務！」我
幹！！

我超不爽的啊感覺像人球一樣被踢來踢去

店員解釋「他們有授權給代理商支援這個服務最近的一家就是neo19的studio A」我幹
我就是他們推薦來直營店的啊wtf

我說你們很奇怪欸換電池也算是一種維修的服務啊為什麼快修就可以可是 6s這方案就
不行可是他就一直跟我鬼打牆 bla bla bla 幹超不爽的

想婊的還有很多一言難盡只是想給剛好6s電池有問題又可以免費換電池的人一些忠告
不要抱太大期望謝謝各位看完這篇

--

Tags: iOS

All Comments

By Jacob
at 2017-07-08T16:20

幫QQ

By Dora
at 2017-07-08T22:23

感覺你是被婊了。我換的很順利

By Eden
at 2017-07-12T19:43

Apple官網填原因，隔天早上打給服務人員預約

By Andrew
at 2017-07-17T12:56

他會給你排好時間，也會備註

By Elizabeth
at 2017-07-19T10:21

建議你去官網選維修預約。

By Hazel
at 2017-07-23T02:58

所以真的是看遇到哪個店員才會有好服務？

By Una
at 2017-07-25T01:36

咦我換了過程非常順利啊......？

By Bethany
at 2017-07-28T16:46

iPhone 6S 7/1順利在直營店更換電池

By Leila
at 2017-07-30T02:22

我七月二號去問6s電池更換。店員說可換但取機要排到大後
天，請我過久一點再去換，比較能當天取機。

By Jacky
at 2017-07-31T10:08

被耍來耍去，幫qq

By Ingrid
at 2017-08-05T08:26

剛開店一定各種亂象反正時間還有晚點換比較賺

By Olga
at 2017-08-07T05:11

幫QQ

By John
at 2017-08-08T21:48

所以到底是能換不能換？還是是員工訓練不足嗎？

By Mason
at 2017-08-09T16:08

只是100%序號符合，原廠的裝置都能換，在效期內。

By Candice
at 2017-08-12T22:02

真的是一間直營，各自表述。

By Edwina
at 2017-08-16T20:58

幫QQ 辛苦你了

By Mason
at 2017-08-19T03:38

一間直營,各自表述 XD

By Frederica
at 2017-08-23T07:57

我有成功換到

By Catherine
at 2017-08-28T06:51

他有對證妳6s的序號？

By Oliver
at 2017-08-30T16:39

不對，如果妳是6s，且序號符合。那絕對是符合更換計畫

By Mason
at 2017-09-02T12:25

，他會收走才對。

By Ina
at 2017-09-05T03:06

如果妳覺得店員各自表述，那你可以看看有沒有高高的澳
洲女性...她位階比較高的樣子。

By Necoo
at 2017-09-09T00:53

扯店員感覺訓練有點弱

By Callum
at 2017-09-09T08:08

扯，員工徵才有沒有過濾啊

By Lauren
at 2017-09-12T13:24

換電池不用送新加坡，SA只是不想收件吧

By Barb Cronin
at 2017-09-14T13:50

Genius跟sales不同，店內那些sales講的話基本請當放屁

By Mia
at 2017-09-18T13:14

直接問名字客訴他

By Harry
at 2017-09-19T17:55

被婊+1 客訴

By Rae
at 2017-09-22T16:41

有說是序號更換嗎？有現場驗序號嗎？問題維修跟回收做法會
不同，員工判斷先後順序就在你的情節而定，所以才會有這
樣的差異。

By Elizabeth
at 2017-09-27T03:16

神腦當天好

By Doris
at 2017-09-30T13:53

抱歉借串問，直營店有非apple pencil的觸控筆試用嗎？

By Bennie
at 2017-10-02T05:12

謝謝(不想再開一個佔版面)

By Xanthe
at 2017-10-04T17:37

我沒去過；但我覺得應該沒吧XD

By Ivy
at 2017-10-05T01:18

原po真的很衰...

By Belly
at 2017-10-06T06:12

感覺是訓練不足

By Freda
at 2017-10-08T19:45

天才推sunny, 人員訓練真的有待加強。

By Daph Bay
at 2017-10-09T01:00

哈哈哈直營服務態度100%有何用 SOP完全0分

By Faithe
at 2017-10-13T12:47

建議客訴這真的很扯

By Daniel
at 2017-10-16T21:23

不會是經銷商的員工混進去的吧，如果是直營店的員工拜託
請客訴，直營店這樣不行

By Irma
at 2017-10-20T00:11

上個月送燦坤，前一晚線上預約，當天維修只需等三小時喲

By Gary
at 2017-10-23T00:13

什麼東西來到台灣就會變爛了

By Iris
at 2017-10-25T21:10

被踢來踢去真的跟不高興欸（幫QQ）

By Joe
at 2017-10-28T11:01

還是裝一下奧客比較好？說不定就坳成功了

By Joe
at 2017-11-01T11:58

人家是DE旗艦店，不要這樣嚴苛好嗎？

By Sierra Rose
at 2017-11-04T03:59

太誇張了，這樣有沒有直營店有差？

By Genevieve
at 2017-11-07T05:26

上個月去大安studio A預約時間過去，一個小時多就拿回

By Ivy
at 2017-11-07T15:11

裡面的員工是經銷商派人穿藍tshirt 混進去的吧

By Jessica
at 2017-11-12T08:03

才剛開一個禮拜，人不多不說，店員也還在熟悉中...晚點去可

By Joseph
at 2017-11-13T21:22

你被當傻子耍。直營店還沒換太扯

By Oscar
at 2017-11-17T22:34

我在高雄神腦換電池，兩天好

By Gilbert
at 2017-11-20T14:22

員工太低能了

By Zanna
at 2017-11-23T09:41

投訴去蘋果那邊啊絕對一個禮拜提升素質

By Lauren
at 2017-11-27T15:13

嘖嘖看來是被針對被耍了想知道後續

By Kumar
at 2017-11-28T08:07

打080客訴都有單據

By Carol
at 2017-12-02T07:54

我是直接到神腦維修中心下午14:00去晚上20:00好隔天領

By Ethan
at 2017-12-06T12:40

支持客訴

By Ethan
at 2017-12-09T10:29

我可以換耶，符合更換計劃，預約7/2 11:30，18:00拿到

By Dorothy
at 2017-12-11T03:09

借這篇問一下換電池會把系統重置嗎？還是跟原來一樣@@

By Ida
at 2017-12-13T15:02

樓上保險起見還是備份一下比較好

By Annie
at 2017-12-17T09:54

你難保中間有什麼差錯回來一個整新機

By Kyle
at 2017-12-21T10:29

借問，大家是到原本購入的店換的還是預約阿婆的經銷就行？

By Zenobia
at 2017-12-23T07:46

因為當時是在電信辦np的

By Heather
at 2017-12-26T22:47

去店裡跟主管反應哪位員工需要訓練加強

By Adele
at 2017-12-29T12:44

怎麼直營店搞得像經銷商你有記他員工編號嗎

By James
at 2017-12-30T06:59

有點扯...我真的覺得原po要親自反映一下或客訴之類
的，如果你說的屬實，這樣的素質真的不行啊....跟經
銷有什麼兩樣
感覺現在一堆員工都不行啊....

By Yuri
at 2018-01-01T16:13

順便問一下要如何線上預約？

By Tristan Cohan
at 2018-01-03T14:59

Apple 支援

By Puput
at 2018-01-04T11:45

超衰的幫QQ

By John
at 2018-01-06T18:00

我就是線上預約後去銀座直營店換的不用兩小時就換好了

By Emma
at 2018-01-09T11:57

客訴爆料鬧大爽顆顆

By Genevieve
at 2018-01-14T04:43

之前也有類似消費糾紛現在很後悔沒客訴支持你

By Hamiltion
at 2018-01-16T22:39

同情推兩年前i5免費換電港行貨直接walk-in直營就換好了

By Frederica
at 2018-01-19T20:23

de轉職來上班的員工吧，要你回老東家捧捧場

By Agatha
at 2018-01-24T13:05

這個太誇張了吧把顧客耍的團團轉

By Mason
at 2018-01-26T05:40

請問只有6s有更換電池計劃嗎？6s Plus有嗎？

By Olga
at 2018-01-30T22:46

這真的該客訴

By Zora
at 2018-02-04T02:36

只有6s有

By Agatha
at 2018-02-07T18:50

為何大家覺得直營店服務就一定好的迷思

By Quanna
at 2018-02-09T23:27

樓上...這不是迷思你沒去過國外的直營店嗎？

By Carol
at 2018-02-11T09:50

這個計畫只有6s有，別像我蠢的連plus也想換被店員當場
打臉

By Wallis
at 2018-02-16T06:31

好奇後來換成功了嗎？

By Aaliyah
at 2018-02-19T12:37

預約後昨去直營店換,直營店有收唷,不過要3天後才能取

By Kyle
at 2018-02-20T21:10

真的各自表述耶...

By Aaliyah
at 2018-02-22T17:51

不管哪個品牌基本上直營都服務最好啊，畢竟一定有訓
練過。經銷反正你不買關我屁事，我拿一樣的薪水，直
營被客訴很容易就...只是這間蘋果搞的很像經銷商...

By Jessica
at 2018-02-27T12:16

神腦兩個小時就好了，原廠授權維修中心，台版的iphone
都收

6s換電池方案與apple直營店 - iOS

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