6S聽筒爆音送三多studio A感受超差。 - iOS

大家晚安，小弟剛剛從Studio A回家，真是迫不及待想跟大家分享...

前一陣子有討論到的6S聽筒爆音問題。
小弟是於撥打電話(一般行動、Facetime語音、Line)等等，有需要用到聽筒作動的時候
，聽筒會爆發出高分貝噪音的問題。

小弟一共不規律的發生4次(11/17 16:46、11/24 15:13、12/13 15:42、12/17 14:35)
並且自動關機1次(12/18 19:40 27%)。手機近期開始出現以上問題，故想要自行送修。
以上爆音的部分都有錄影。小弟有在某篇留言，小弟會先送修看看是怎麼樣的情況再
回報。

小弟先到Apple官方網站預約維修，於今天17:00到三多Studio A時，由一位英文名字
開頭J的先生幫我服務(一位身材壯碩左手包紗布的店員)。
J:今天有什麼需要為你服務?
我:我的6S 64G聽筒會發出高分貝噪音想要送修，我有準備錄影的影片提供給你們參考。
我在Apple官方網站有預約，詳細狀況都有敘明在預約單內。
(我把手機遞給J，J開始測試)
J:(口氣開始不好)如果有影片還是圖片你應該要先提供給Apple官方，像你這種問題我
會現場測試，如果測試結果沒有問題，95%機率會原機退還給你。
我:可是我在Apple的官網敘述這樣的問題他要求我親自送修，並且有顯示你們離我最近
，難道你們相關維修資料沒有連線嗎?需要我提供單號給你嗎?
J:你不用提供單號給我，我們這裡會再開一張單子有單號會給你。
(此時手機初步測試完)
J:現場初步檢測沒有硬體問題，我一樣會幫你送到維修部，但95%機率會直接退還給你。
你的影片以及其他問題應該要直接打客服電話，並提供給他們而不是給我們。我們這
工程師會檢測完之後將手機還給你。
(J寫了一張Apple客服電話給我)
我:那你先幫我送，我會跟客服聯絡。

以上大約是對話內容，盡力將語意表達，但不可能原封不動打上，不過絕對不會避重就輕。
櫃台絕對有錄影錄音，如果偏離太多自然會有回應吧?

小弟不明白的是，買的第一天就貼正反保護貼外加犀牛盾邊框，不敢說一定沒有刮痕但
絕對沒有會影響硬體的破壞。花了20000多元買一支手機，我知道我在保固內有非人為問
題就找你們，如果什麼都要推給官方，按照J先生的理論。那發生刑案不用找警察，因為
你自身的權益就要直接找對口單位，請去找地檢署，將證據提供給地檢署後再讓地檢署
提供給警方偵辦，是這樣的意思嗎?一直強調95%會退還給我，這種不固定時間發生的問題
我怎麼可能保證現場就能剛剛好讓我遇到爆音的產生?關機的產生?如果真的不願意收，
可以直接表明，不用以似是而非的說詞推託，現在將我手機收去，而後再用95%的機率將
我的手機還我，會比較好嘛?

另外，假如沒有連線，那Apple預約維修單寫假的嗎?我也不用花一堆時間敘明原因，因為
櫃台根本看不到，怎麼授權維修部門會看不到Apple的預約維修單?也太引人發噱了吧!
最後自己花了約半小時時間與官方取得聯繫，並提供影片給官方。明天再回覆給小弟。
以上是在某篇留言送修結果回報心得。

PS:第一次在該店送修是在iphone 5 電池計畫送修，當下覺得服務態度很好，因此
這次再選擇這裡送修。但殊不知...遇到95%哥。
PS2:因為撥號部分太多個資，所以沒有將影片附上。已經直接傳給官方。

如有疑問(點)可以直接提出，這種文章貼出來就能接受公評。我會盡我所能回應大家。
謝謝各位學長姐收看心得。

20:11補充讓小弟打一下J先生的臉，Apple"根本沒有"提供影片、照片的管道，
一開始打電話過去，第一層客服人員表示「我相信如果您的裝置有問題，維修人員
肯定會協助您處理問題的」，聽完我也是呵呵一笑，他就要95%退件了是處理什麼啦，
隨後轉接到第二層技術人員表示「由於是經過電話聯繫，如果裝置在您手邊，或是您
還在店內比較容易了解詳情呢!」，聽完我又呵呵一笑，都已經開單號給我，那現在意
思是要我回店裡把手機拿回來，然後與客服聯繫完再送STUDIO A一次嗎@"@?
講了大約30分鐘電話後，終於願意將信箱給我，讓我直接提供影片給客服。我不怪客服。
我還是覺得95%哥在唬我。
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