7/21喬帝顯卡送修心得(8/14換成M640) - 顯卡

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7/12送修GTX460

8/7打電話去問 客服說隔天給我答覆 結果也沒給

8/13再打一次電話 0800那隻打不進去

後來我轉進英文服務的分機(小姐也是跟我講中文)

小姐先說幫我查 兩個小時候打來說查無此序號

跟他橋半天最後說幫我查查看再給我回覆

.....然後又沒下文了

8/16卡終於回來了

維修單上寫著：測試無問題，刷新BIOS

.....刷個BIOS刷了一個多月



好你個喬帝



※ 引述《BearAndrew (黑熊沙士)》之銘言：
: ※ 引述《BearAndrew (黑熊沙士)》之銘言：
: : 之前敗入顯卡主要看到板上的送修非常快速
: : 而且在價格上也比較負擔的起...
: : 沒想到輪到我體驗送修服務時...卻讓我整個大失望
: : 由於顯卡HDMI輸出畫面不正常,七月21號左右喬帝派人取件
: : 到了8/3號沒有任何消息 撥免費電話詢問 告知下星期會送達
: : 再問了確切時間 說最晚下禮拜五以前會送到...
: : 8/9因為顯卡遲遲沒到 所以心急的又撥了電話
: : 客服人員告知顯卡早已經處理好 這一兩天會幫我寄出 我還特別拜託了一下
: : 8/12了......我的顯卡咧...以後還是選擇老廠牌才是王道...
: : (後續狀況會持續補完)...
: 今天8/14下午收到卡了
: 我昨天8/13上午撥了十幾通的0800 按9轉總機 但是永遠都是忙線中
: 所幸隨便按個分機號碼 沒想到竟然有人接電話了???!!!
: 我直接表示我要找維修部...(我不想再跟客服LDS了 原因下面會提到)
: 對方先詢問說有什麼事嗎 我就將我的狀況告訴她
: 然後她說半小時內會回電話給我(此為不想再找客服原因之1)
: 結果大概1分鐘後就回電了 接起來是一位男生 聽起來就是維修部工程師之類的
: (不要問我怎麼知道他是工程師 就是講話有種FU讓你覺得他是)
: 他跟我說之前客服說上禮拜會幫你寄出?!(這邊帶著疑問語氣)
: 然後又表示因為上禮拜五公司盤點 所以沒有安排寄貨
: (那上禮拜五客服跟我說這兩天就會寄出是哪家公司派來的? 此為不想再找客服原因之2)
: 並告訴我會在今天下午寄出 跟我說聲不好意思這樣...
: 下午該男性服務人員再度來電 告知說顯卡要寄出了 然後幫我直接換卡成M640
: 那上禮拜客服人員跟我說顯卡已經處理好是怎樣?? 怎麼感覺是剛剛才進行處理的??
: (此為不想再找客服原因之3)
: 後來 好險真的收到我的顯卡了...(讓我感覺喬帝維修部門還不錯 但是客服部門就...)
: 從這次的維修經驗我學到很多
: 1.免付費服付電話遲遲打不進去的話 可以撥分機的免付費電話就盡量亂撥其他分機
: 反正找到人就好...
: 2.原來客服人員跟維修工程人員會存在著如此嚴重的資訊不對稱狀況...
: 3.維修顯卡請直接找維修人員 想聊天再去找客服小姐?!
: 4.下次買顯卡 大品牌是我唯一的選擇...
: 以上...感謝各位辛苦讀完了我的心得文 第一次打這麼長篇大論的心得文...

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