7日鑑賞Google不妥協 北市府：再寬限兩週 - Google

[新聞] 7日鑑賞Google不妥協 北市府：再寬限兩週

2011/07/16

網址：http://tw.epochtimes.com/11/7/16/170306.htm

【記者陳瑋臻／台北報導】美商蘋果電腦（Apple）在14日同意定型化契約中，新
增APP應用軟體7天內退費條款，但美商谷歌（Google）卻透過律師強硬表示，目前傾
向於不遵循台灣消保法規定提出付費軟體退費機制，北市府法規會15日也決定，再給
谷歌兩週的寬限期，並將持續與谷歌溝通。

蘋果公司日前釋出善意，針對台灣地區使用者訂定付費軟體7天鑑賞期，創下全球
首例；但另一龍頭谷歌遲不配合，上月27日遭台北市政府先重罰百萬元。

谷歌：15分鐘鑑賞期已足夠

谷歌15日上午發出新聞稿表示，不會給7天鑑賞期，且Android Market為購買付費
應用程式的消費者提供了3種退費管道，包括15分鐘的鑑賞期，若使用者不滿意，可取
消購買，獲得全額退費；若消費者超過15分鐘鑑賞期，仍想退費，可透過Google Chec
kout購買紀錄網頁與程式開發者聯繫；或者可透過Android Market Support直接向Goo
gle要求退費協商。

Google並強調，在事件尚未解決前，Google會繼續停止銷售付費軟體服務。

已購買軟體仍可更新

不少消費者擔心，原先已購買的軟體更新，是否因谷歌暫停賣付費軟體而受到影
響？谷歌新聞稿提及，已付費購買的APP更新不會有問題。

若軟體無法更新，消保官也提醒，可打消費者保護專線1950申訴。

對於谷歌的回應，北市府表示遺憾，法規會主委葉慶元指出，北市府決定將再給
谷歌兩週的時間進行研議，同時將持續與谷歌溝通，以創造消費者、谷歌及軟體開發商
三贏的局面。

葉慶元指出，市府和谷歌之間對於消費者退費的保障，並非15分鐘與7日的差距，
依據谷歌與軟體開發商間的經銷合約，對於手機使用者在下載前無法檢視的手機APP，
谷歌在下載後48小時內都會無條件同意消費者退費的請求；消費者如果透過信用卡發
卡銀行表示不願付款，如果是美金 10元以下的APP，谷歌也會直接退費給消費者，所以
雙方的差距有限。◇ (from大紀元)

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