7維修螢幕回來 發現外觀有損傷 - iOS

因為前陣子手機螢幕破了

爬文一下發現有人推薦燦坤送回新加坡原廠換螢幕4400

原本送修前外觀上除了螢幕破裂之外無其他的磨損或損傷

這方面我送修的那間燦坤有照相存證

等待大概兩個禮拜接到燦坤送修回來的電話通知

然後去取機的時候發現home鍵附近的邊緣有兩個算掉漆的點

當下有跟燦坤人員表示

於是他們是有拿我送修螢幕前的手機外觀照下去比對

應該是看完也覺得這個損傷是維修後才有的

於是對我說 只能在幫我送修一次

過幾天高雄的某燦坤店的打來跟我說

這種情形要請我自己跟蘋果客服反應

然後打去蘋果客服大概跟他講一下情況

客服跟我說 請我下次去拿機子時再次打客服要我、燦坤人員、蘋果客服三方通話

於是又去當初送修的燦坤跟他講 需要三方通話

最後結果客服要求還是需要請 高雄的某燦坤跟新加坡原廠兩方對峙

當天晚上又接到高雄的燦坤電話 表示他們之前也有類似案例

說他們沒辦法直接與新加坡對峙 需要請蘋果客服開立特殊專案

然後我又打去蘋果客服 這次換一個號稱最高主管

然後說明 因為手機經過我一開始的燦坤然後再轉去高雄燦坤然後才送到新加坡

中間經過了很多轉手 所以不知道是哪一方面有問題

然後最高主管跟我說 如果只是小損傷不影響使用上的話 應該是沒關係吧?

但是我表示 這損傷不是我當初送修前就有的損傷 所以應該不會我來吸收這個問題吧

然後一度迴圈式的問與答 最高主管就問我 那我希望他怎麼幫我處理

我就說 只希望幫我把受損的缺口弄好

最高主管表示 沒辦法

真的很難接受送去原廠修理螢幕所造成的損傷 怎麼會是由消費者去吸收呢

想請問這個問題 該怎麼去處理呢

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