A13維修apple pencil 2 心得 - iOS

Apple pencil II連接斷斷續續
經過線上客服遠端遙控測試
請我送到現場維修（沒有提到需要預約）

宜蘭縣
沒有維修據點，維修需要親送台北
因為疫情管制，A13的一樓門口不開放進入
需要從B1進入，發現B1店員都很忙

看到一樓比較多閒置店員
想說找一樓的店員幫忙處理
一樓店員說：你沒預約就不能進行維修。

我：我從外縣市過來，線上客服也沒請我預約，我想說配件維修可能不需要預約？！

一樓店員：你要先預約，不然無法維修。

結束與一樓店員的對話
我自行回到到B1隨機找店員詢問
B1店員帶我到櫃檯進行預約維修
（B1店員與櫃檯的態度非常好，請我先到附近逛逛，等待簡訊約）
不到十分鐘，收到簡訊我就回去進行維修了

最後拿到新的？！筆
還好有再詢問B1的店員

這是使用蘋果產品從iphone4
以來第一次使用維修服務
1.確定客服沒有提到需要先進行預約
2.一樓店員應該告訴我可以現場預約
3.自己腦補以為配件筆可以現場維修更換
4.結果到現場筆測試的時候又正常（汗
5.還好線上客服有紀錄遠端測試有問題

以上

https://i.imgur.com/lypddyI.jpg


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