Acer Swift 3 插耳機，聲音仍從喇叭出 - 筆電

最近買了 Acer Swift 3 給母親，
她反應有多次插入耳機後，
雖有跳出切換裝置的選項，
但選擇「耳機」後，
聲音仍從喇叭、而非從耳機出來。

逛了很久 Acer 網站，完‧全‧找‧不‧到‧諮詢 Email，打電話也沒人接！

請問大家，

1. 有遇過這種情況嗎？可能是什麼原因呢？

2. Acer 的客服信箱是什麼呢？

謝謝。

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