Acer Swift5送修心得(超雷) - 筆電

這是第一次買國貨的電腦

可能也是最後一次

為了處理這個真的是讓我心力交瘁又心寒

手機排版請見諒，文長

-正文開始-

1/18購得此電腦(SF514-52T-89A3)，開箱時便發現鍵盤下有異音，類似電流聲、電磁聲

可見版友此篇文章
https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1542126990.A.50B.html

聲音完全一模一樣，甚至更大聲，便立刻拿去直營維修中心送修

而櫃檯服務人員便用了58分鐘快修

工程師和我說因為是快修，無法幫我檢查，便幫我換了新風扇

他說此機子會出聲的只有風扇，如果想檢查，下次可以來留機做檢查

因此我便帶回家使用，但異音狀況仍然有，尤其在半夜使用時，真的讓人很躁

所以在上周二時，拿去留機做檢查，而在周三早上時，工程師致電給我說，那我們嘗試換新的主機板，來看看是否解決，我也同意更換

下午去領機時，發現外觀機殼有受損情形，當下立即做出反應，而工程師當下卻說他們的工具不會造成受損

而我也和他們說是否可能在轉交過程中ㄎㄟˊ到之類造成損傷，總之對方不肯承認自己弄傷，而反過來說，他拿到時也有傷了，我便問他說那難道是我弄傷的嗎，他說也不是，便說，這就是個羅生門(？？？

在此時聽到此反應真的覺得無奈，一方面怪自己沒拍照(但很確定自己交機時，是無損的)，一方面沒想到反應問題竟然是這種反應(如果這樣是奧客，那我就認了吧)

最後僵持不下之下，他願意幫我更換機殼，便繼續留機在中心

星期五時通知我可以領機，晚上領機當下檢查外殼無損後，便帶回家，回到家開始使用時(習慣開著工作管理員)，赫然發現cpu變成i5?????ram變成8g?????

當下差點昏頭，買i7·16g竟然更換主機板回來變成i5·8g，竟然會發生這麼嚴重的錯誤，還以為電腦街換板只是傳說，如果是其他人對於電腦構造較不瞭解的，是不是變這樣子就將錯就錯下去了

隔天週六打給客服反應問題，也順便要求主管回電到底為何會發生此錯誤，工程師後來打來和我解釋，他使用的是同料號，他也不知道為什麼會變成i5，並且和我約星期一來做更換

而到了星期一中午之前，也沒有任何一位主管回電說內部到底是發生了什麼問題，最後還是自己打了一通電話和他們確認到底發生了什麼事@@怎麼會變成不同板子，對方回應我到現場才有辦法解釋(此時已心灰意冷，不求什麼電流聲會不會好了，只希望我是買我當初的產品)

下午到了現場便做更換回i7，也一直和我解釋可能庫房貼錯料號等等，但仍需他們查明，然後說，抱歉造成你一直跑來跑去維修，幫您「延長保固」「兩個月」唷^_^，$&@@"@/&&:@不過已經失去信心了，也不想多爭什麼了

總結我還是不知道到底內部是發生了什麼問題才會造成板子的錯誤，或許是庫房貼錯標籤(？又或者是什麼其他原因，外加工程師給我極力撇清，給我一種這都是they的錯的感覺，和他無關@@，然後客服、主管對於顧客經營不積極，讓消費者感覺孤立無援

總之第一次買Acer產品卻是這樣的經驗，真的令我蠻訝異以及心力交瘁，現在只求機子能夠安安穩穩的陪我使用就好了QQ
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