ACER螢幕到府收送&面板瑕疵 - 3C

ACER於今年初在台上市ProDesinger系列螢幕BM320，小弟我看上他還算完整的色域對應、接口配置、相對親民的價格，在網路上還查不到什麼開箱時，抱著嘗試看看的心態，作為全台第一人購入他、寫了簡易開箱。

然而在使用過程中，發現一點問題，詳見http://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1519569097.A.6C6.html，這邊不多說明。

2/28完成上網保修的登記，到府收貨時段選擇3/2。

3/1到府收送部門於下午聯絡我，說明請我將維修單號註明在外箱，然後放置於社區警衛室(因為我不會整天都在家)，以便他們宅配運作。

3/2早上發現網頁保修系統變成「已派車」。晚上十一點多到家，發現螢幕依舊躺在警衛室。

3/3中午聯繫客服中心，他們說如果3/2未收件，會在3/5收件。

3/5約晚上8點45分，請家人下樓查看螢幕是否被收走了，然而還沒，接著我打Acer客服，到晚上九點他們公告的下班時間為止，都「無人接聽」。網頁保修系統依舊停留在3/2「已派車」。

我想說的是，撇除ACER螢幕本身的災情，售後服務也還能做得更好。

如果今天客戶不是住在社區大樓，有警衛代為保管(BM320價格也不是多低，放在公共空間我還是會擔心)，肯定會給用戶造成更多困擾，而接連兩次沒有取件(當然不排除可能是警衛室問題)，是不是也代表著售後服務這塊還有改進空間？即使沒有取件，手機也沒有接到任何訊息。

以上是我對ACER到府取件維修的一點心得，供版友參考，明天會再次致電詢問相關情況，希望我螢幕的問題能獲得改善。

感謝閱讀。

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Sent from JPTT on my Sony F8132.

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