Airpods Pro 的 Applecare+ 詢問心得 - iOS

關於 Airpods Pro (以下簡稱 Pro) 的 Applecare+ (以下簡稱 care+)

今天下午跟 Apple 線上客服稍微溝通了一下

以下整理一些小結論，或許大家早就知道了也請海涵



1. Applecare+ 自專案購買日起開始生效

購買 Pro 後的 60 天內可加購 care+

兩年的時間是從購買 care+ 當天算起

舉例來說我在購入 Pro 後 37 天購入 care+

就是從當天開始往後推算兩年，第 59 天天購入也是可以的喔 ^^



2. 意外損毀保固服務

客服說線上主要處理軟體問題 與 些微的硬體協助

主要的硬體協助還是看 Apple 直營店 與 授權店這邊

"規定上" 蘋果不會去定義何謂 "意外損壞"

所以原則上來說並不會要求一定得受到相當程度的損壞

但...

主要判定還是交給 直營店 與 授權店去執行

實際來說店面如果不接受你的狀況為意外損毀，你是不能換的

除此之外...

換 "全新" 還是 "整新"，也是由直營店與授權店決定



3. 電池保固服務

官網有提到 "電池電力低於原規格 80%" 時可以提供該保固

這邊客服是說 "耳機使用者無法自己得知電池健康度"

必須要到直營店或授權店經檢測得知

一旦電力低於 80%，直營店與授權店可能執行以下動作

(1) 幫你更換電池 (技術層面應該是不太可能)
(2) 換一個給你 (但如同 2. 說的，是整新還是全新由店面這邊決定)

我有問說直營店跟授權店有沒有可能判定你耳機損壞...

並告知需要收 900 元的更換費用，直接走意外損壞保固服務

客服說不會有這種情形，可以放心




另外還問了上一篇文章題到的問題 (今天早上又遇到左右耳獨立操控 77777)

客服是請我重製 Pro 試試看

官網有提供重製步驟，大家不訪可以試試看

我上次只有忘記藍芽設定後就直接配對了!

不知道官網多一個點按 15 秒的動作有沒有差

詳情我貼這邊喔 : https://support.apple.com/zh-tw/HT209463

有興趣的可以去試試看

以上

--