Amazon退款note7電子信 (附中文翻譯 - 手機討論

※ 引述《notmuchmoney (真的不錯....)》之銘言：
: 來源
: http://www.androidauthority.com/samsung-galaxy-note-7-recall-714419/
: 翻譯:
: 來自Amazon.com的問候
: 我們已經了解到關於三星Galaxy Note 7的潛在安全問題
: 根據製造商三星
: Galaxy Note 7手機電池存在著潛在安全問題
: 以下是三星的官方聲明
: http://news.samsung.com/us/2016/09/02/official-statement-samsung-galaxy-note7/
: 建議您立即停止使用Galaxy Note 7
: 把它關機
: 也請不要連接電源電腦或充電
: 請聯繫亞馬遜客服 以獲得全額退款
: 不用馬上退回手機 我們在了解更多後會與你聯繫
: 你可以先獲得退款

原文恕刪

我最近已經發了兩篇文批評三星了
所以這篇就改成來檢討消費者?~啊不對
是來檢討通路商

大家可能都會覺得Amazon夠霸氣,有決心有誠意
只要照著Amazon說的做,關機然後退錢
真的就可以完全解除這次炸彈危機

這時候我們也可以來反觀台灣的通路商
中華電,台灣大等幾家電信業者,PCHOME,Yahoo,聯強,或是燦坤,順發等等
當我們透過這些管道購買時,能夠讓我們對保固或是售服增加信心嗎
沒辦法,因為這些通路商全都是站在原廠那邊
原廠不給的,這些通路也不會給(七天換新也是原廠同意的)
幾個保固也是有跟沒有一樣,甚至有的還破原廠保
變成不如直接找原廠

聯強或許曾經有這個企圖心
以前一直大力宣傳指名聯強貨
但幾年下來也是讓消費者失望了

不知道是因為他們在跟原廠爭取的時候使不上力
還是純粹因為我們消費者太弱勢太好欺負
總之原廠與通路就是球員兼裁判,一切都是他們說了算


鑒於如此,我認為通路商應該要站在消費者和原廠之間比較平衡的位置
就像這次Amazon或是美國其他電信業者所做的決策
如果台灣的通路商有打算培養消費者對自己的"品牌忠誠"
真的應該要好好改進學習
有了信任與信用是可以無視那一點點的價格差距的


另外,關於這點,我也想到了一個消費者可以試試看的方法
Note 7想要退貨的人,還是可以試著去找你的購買地點退貨看看
因為理論上,商家拿了你退的貨,就可以去找三星換新的貨
之後還是可以想辦法把新品賣掉的
所以商家也不至於虧錢
當然如果還是退不了的話就只能找消保會救濟了


最後~還是提醒一下各通路商
三星已經把球做給你們了,現在反而是你們的機會
如果你們願意吸收,承擔消費者的恐懼
也就一定能贏得消費者的信任
讓消費者覺得在你這邊購物是有保障的
下次也一定很樂意在你這邊繼續消費的


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接下來就看誰要來開第一槍
當台灣的Amazon了

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