Android手機Line對話消失 - Android

如題
我父親的手機是zenphone4
但有一天他起來Line對話都消失
但是對話的人順序都還在（就是沒有內容）
想請問這會是密碼輸入錯誤過多次，而系統為了保護資料而刪除的嗎？

可是好友、對話過的順序都還在

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