AOC 3279vwf8送修問題 - 螢幕

Table of Contents

※ 引述《f10qpalzm (ha_man)》之銘言:
: 首po,手機排版請見諒,有違反版規或不妥請告知
: 是這樣的,小弟在106年10月底從XX屋
: 購入AOC Q3279VWF8(售價9999元),
: 結果購入不到1個月螢幕左下不亮,
: 立馬向代理商捷X公司報修,
: 送修後告知沒料,要等大陸廠提供才能維修,
: 可能要等很久,問我要等嗎?
: 不等可以換另外兩款螢幕給我(同為32吋),
: 我查過該兩款螢幕皆為FHD,售價介於5k左右,
: 剛買近10k的螢幕竟然砍半換5k的左右的螢幕給我,
: 當然不接受,所以當下我拒絕,
: 先用舊的螢幕撐著等他料到維修,
: 結果過了2個多禮拜,又打來說還是沒料要不要換?
: 我就說沒差慢慢等反正我先用舊的擋,
: 結果隔天馬上說有料可以維修了,
: 說真的不知道是有沒有那麼巧啦!
: 後來維修回來都還正常,結果到了上禮拜,
: 下班回家開電腦螢幕沒反應,
: 借我家人螢幕測試後電腦主機正常,
: 所以我上禮拜五又報修,上禮拜六取走,
: 一直到今天都沒消息,打電話一問你猜得到什麼答案?
: 沒料維修...
: 然後一樣問我要不要換?
: 這次提供給我的是AOC Q3279VWFD8
: 附上產品連結https://reurl.cc/lnWLq
: 我現役螢幕產品AOC Q3279VWF8
: 附上產品連結https://reurl.cc/eQ28Q
: 小弟想求助說 這樣換值得嗎?
: 比較兩個產品好像只有對比度跟亮度有差別,
: 但價差3k
: 懇請大大們給些意見,謝謝!
: -----
: Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F.

這位網友你好,你的案件目前已經有收到,稍微說明一下
1.第一次報修是106/12/4,因為剛好碰到淘寶雙11購物節,所有貨運都是滿載塞車,
  加上當時32" 2K機種只有這麼一台,所以才請代理商先詢問,是否用其他32"替代,
  最後是請代理商先拿倉庫的新機拆面板來換

2.這一次是上個月底收件的,因為這台已經停產,面板廠也早就不供貨了,所以才會
  以現行機種來替換

 至於價差的問題,其實經過二年的時間,售價降低也是可預期的,代理商也是依工廠
 建議提供型號,至於你有回覆希望更換的型號,
 AG271QCX已停產,AG322QCX/CQ32G1這二款也已提給工廠了,因為跟你二年前買
 的型號,在規格跟售價上都有差距,這部分已經超過台灣這邊的審核範圍,所以
 需要工廠端確認,應該會需要補價差,但金額不確定是多少,這部分有消息會盡快回覆
 若有其他問題也請來信告知,感謝!

 

--

All Comments

Queena avatarQueena2019-05-09
全台最大客服中心
Agatha avatarAgatha2019-05-14
保內送修非人損還要人家貼錢換同等級到底是三小,乾脆
只有一年保 三年保內付費維修不然就降級算惹
Hedwig avatarHedwig2019-05-19
我是原po,經過這兩次送修經驗,真心覺得貴公司可以更
用心在服務客戶上。送修初期不會主動聯絡,都是我打過
去詢問才知道進度,保固內的商品維修沒料,還用較低配
產品打發,經過反映才提供貼錢更換較高規格產品,照貴
公司邏輯,那低配產品為什麼不退差額?坦白講花錢事小
,但貴公司處理客戶問題的方式只感覺到消極、敷衍、應
付了事而已,
。以上經驗分享給版友參考。