AOC i2352Ve 故障及維修經過 - 螢幕

AOC i2352Ve 故障圖：
http://ppt.cc/JAE4

第一次買AOC，用沒幾次就這樣子了…… XD

但是離購買日已經超過十四天了，雖然這款是新產品，但會給我換
新的嗎？

問當初的電腦小賣店好像之後又賣了好幾台這款LCD，但只有我買
的這台故障而已。（其實我是幫親友代買的，親友還虧我說：「店家是
不是故意拿瑕疵品來賣給他。」真是第一次買AOC就給我凸鎚……）


★2012.2.8星期三晚上：
聯絡電腦小賣店之後，他們建議我直接聯絡AOC，因為這樣子才會
比較快。

剛剛我自行到AOC官網委託的處理維修公司線上報修了。（官網也
有下載傳真表格之類的報修方式，都什麼時代了，還在搞這套麻煩的流
程，當然不用了。線上報修後取得RMA才是一般電腦科技產品線上報修
的正常作法。）

AOC線上報修網頁（以後更換處理維修公司，網頁可能又會改了，
可用google查「AOC 線上報修」關鍵字）：

http://www.a-ok-service.com.tw/Aoc/management/Repair0.aspx

線上報修後，會產生一個維修單號：RM0000XXXX（要記下來，以便
查詢維修進度。）

我在線上報修時，有把http://ppt.cc/JAE4故障圖網頁連結給他們。
（後來也證實一張圖勝過千言萬語，AOC客服一看就知道那兒有問題了。）


★2012.2.9星期四早上九點多：
AOC客服打電話過來說：「下午會派宅配過來拿。」好像又說下星期
一或下星期三才會將良品送回來？

客服又給另一個維修查詢單號：TWAO1202XXXX（前四碼是英文字，可
用電話問客服來查詢維修進度。）


★2012.2.9星期四下午：
黑貓宅急便打手機給我說要來收LCD。

剛好我人出去了，過了約一小時，又打市內電話說他們人在附近了，
立刻要來收LCD。

早上我有向AOC客服確認，只要將LCD的面板及支架等裝回原來的LCD
包裝盒就行了，訊號線及電源線等等就不必送回去了。

我有用word印了下列的資料，然後貼在LCD包裝盒上。
---------------------8<-------------------------
維修單號：RM0000XXXX

AOC型號：i2352Ve

SERIAL NO. CPABBJAXXXXXX

送修人：○○○

地址：●●●●●●●●●●●

電話：03-XXXXXXX
行動：XXXX-XXXXXXX
---------------------8<-------------------------

黑貓宅急便來的時候，又給了一張顧客收執聯，這要收好。

黑貓宅急便的顧客收執聯上有「包裹查詢號碼」，可到黑貓宅急便
的官網查詢物件目前送到那裡了。


★2012.2.10星期五上午十點：
到黑貓宅急便官網查詢物件目前好像已送達收件人的手上了，但收
件人是「速利×小姐」（速利好像是另一家快遞公司？）


★2012.2.14星期二上午十點左右：
速利貨運送來了修好的LCD（我有查過產品序號是原來的同一台。）

整個送修到回來，差不多是六天左右（含假日，但不含第一天的晚
上）。

★★2012.2.17星期五下午一點左右：
剛剛AOC客服有打手機給我，問我有沒有收到LCD，並且問LCD還有沒
有其他問題。AOC的服務還蠻不錯的。


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http://www.aocmonitorap.com/taiwan_bchinese/warranty.php

# 新品不良DOA -在能提供上述購買證明情況下,自購買日起14日內免費
更換相同全新產品:

i2252Vwe、i2252Vwh、i2352Ve、i2352Vh

5.新品不良(DOA) 定義：
除因天災或使用者因外力損害所造成的故障，需經維修中心確認後，若
本公司之新品於交付消費者一個月內，發生下列情事時: 即符合新品不
良(DOA）的範圍。
a.螢幕畫面無法顯示
b.無法正常開啟電源
c.產品內建控制功能無效

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