AOC U4308V 捷元糟糕送修體驗 - 3C

借題分享順便詢問
https://imgur.com/aCdqErd
前年買了一台AOC U4308V給家人使用，近日螢幕忽然不過電沒辦法開機
於是沿著當初的廣告DM找到連絡電話
https://imgur.com/N4SY388

因為這台應該是"電腦螢幕"不是"電視"，文宣上也是寫螢幕
所以就選螢幕報修，

第一通打過去結果客服詢問型號後告知沒有這型號的螢幕，應該是電視
請我轉到電視部門報修

第二通打到電視部門後，電視一樣告知沒有這型號，跟我說這應該是"電腦螢幕"
請我轉到螢幕部門

中間打了第三通第四通，我就這樣沒頭緒的被當皮球踢來踢去
最好笑的是第四通打過去給我一支電話，電話號碼跟第一通我打的號碼"一模一樣"

搞到這邊我火整個就上來了，我照著你們DM上面的電話打過去
為什麼還要管你們公司內部分類是電腦還是電視?
如果消費者真的搞錯，公司是不是可以幫忙查詢"正確"的分類
不是兩個部門都不知道這螢幕到底是哪個部門負責的

最後我實在不想跟客服浪費時間，直接上網查哪邊報修
結果看到捷元網站分類寫Monitor，中文翻譯不就是電腦螢幕嗎...
https://imgur.com/8Ky6akV

真的是氣到不知道講什麼，打一通電話過去還要先知道你是電腦螢幕或是電視
報型號過去他們自己內部人員也不知道，打了四通電話完全沒進展客服又難打

以上，供各位想買捷元代理的電腦螢幕或是電視參考

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另外想請教，廠商告知送修需要把螢幕包裝好才願意收件
且沒辦法提供包材，連願意付費都沒有辦法...
各位版上大大是如何送修這種32吋以上大螢幕的，
以前買電視都是廠商直接來家修，第一次遇到不知如何是好
螢幕到現在還放在那邊

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