App store無法下載更新 - iOS

各位版友好！

iPhone 6版本9.2
在app store無法下載或更新
已試過：Apple id登入登出、網路重置、重新開機、使用wifi，以上皆無法解決。
有打給apple客服～唉～無法解決～
請問該如何是好

另外,電池也續航力變超不好，充電至50%使用不到1小時變11%......請問只能換電池解決嗎
？


使用11個月而已><


謝謝！




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