App Store 無法用Face id 下載 - iOS

朋友的iPhone XS max 在app store 下載時無法使用Face id而且顯示｛！無法付款｝，
確定綁訂的信用卡是可以用的， 但輸入密碼可以下載。
剛剛測試了face id 功能都正常（解鎖或登入網銀帳號），在設定的face id 裡也有把Ap
pStore 下載打開。
請問這是碰到什麼問題？有人有遇過嗎？
求解了，謝謝
https://i.imgur.com/RqYUc99.jpg

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