app store 不准許退費 - iOS

想請問各位版友
我之前購買了一款遊戲的內購商品(鑽石）
但是之後因為遊戲伺服器非常不穩定 因此不想繼續玩了
在我已刪除遊戲的前提下 向app store提出退款申請

根據以下這項條款
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您得自產品收受之日起七 (7) 日內，取消對產品之購買
在您通知 iTunes 您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes
將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起，您不再被授權
繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。
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我應該有權利可以申請退款(購買後3天申請退款)
但是卻收到這封信

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您好，我是 iTunes Store 資深顧問 Izefia。

非常感謝您在此期間付出的耐心，您的退款調查已結束，特此郵件告知您調查結果。

針對您的案例，我已將此項目提交調查，並研究了您的退款申請。但抱歉的是，
經過 iTunes Store 的審核，退款申請無法獲得批准。我已竭盡全力幫助您申請
調查，但是職責所在，萬望您能諒解，謝謝。
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想請問各位版友,這種情形我該從什麼管道處理呢
會想申請退款,是因為真的遇到品質很差的遊戲,而這也是為什麼要有7日條款
保護消費者的原因,如果現在app store可以無視這條款的話,是不是代表以後
在app store上購買軟體就沒有保障了

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