App 訂閱購買問題 - iOS

各位好，已爬文沒找到類似的問題文章

我個人是Apple新手

昨日用iphone訂閱app VoiceTube

直接手機完全購買後，付費了完全沒有動機

我的帳號沒有升級，請問發生什麼事了呢？

正常來說應該是直接帳號升級

我VoiceTube 當下是用FB帳號登入

跟apple id的信箱帳號不同

後來看到沒有升級後又再用apple id的信箱申請一個VoiceTube 帳號

但也是未付費帳號

我已聯繫VoiceTube 客服，目前完全沒回應

Apple store也不知道申訴管道在哪

請問這樣的狀況先進們是怎麼解決

謝謝各位

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