apple帳號被鎖定 - iOS

各位好

我媽媽的iPad因為孫子亂按造成帳號鎖定

現在問題是她的apple id是icloud的被鎖定

後無法收Email, 而且安全問題當初他亂按

根本不知道答案，購買的發票又弄丟了

只剩下當初買的外盒和iPad本身 這樣有

辦法重置iPad嗎 現在她不能下載東西

整天一直煩我 我也沒辦法解決

想問一下板上有人有方法嗎？

謝謝！

--