Apple 101 直營店的服務態度不好 - MAC

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剛剛去修MacBook,有預約天才,因為我查過蘋果官方有mbpr脫膜招回計畫,我跟天才說
是不是有這個計畫,我的麥書有在名單內,那個天才假笑說沒有這個計畫喔

他問我在那看到的,我只知道官方有說,但忘記在那說,我就說美國官網,然後那個天才
就打開美國官網說上面沒有說喔,沒有那個計畫,又假笑了一次,一副是我搞錯的臉。

然後繼續掛著假笑說,很多消息都不是官方的喔,都是別人寫的喔

例如哪個網站說有什麼XX換電池計畫什麼的根本沒有這回事喔

接下來他要我等,後來來了另一個天才,然候換了一個人就又有計畫了,開始查序號,檢查
螢幕有輕微脫膜,有符合計畫,就免費送修更換了

不知道有這個計畫不會問先跟同事確認一下喔

一直在那邊露出跟本沒這個計畫的臉,一副我是奧客來亂的態度,體驗超差。

基本服務都不會,先說我幫你確認一下,請稍等不就好了,真是天才

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All Comments

Necoo avatarNecoo2017-09-26
開幕到現在還各種天才喔
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-09-30
客訴啊
Ivy avatarIvy2017-10-01
沒有「召回」計畫吧?召回是指不管有沒有檢測出問題,都一
律回收
蘋果的計畫是該部件延長保固吧?這幾年內檢測到脫膜的都能
Gary avatarGary2017-10-05
免費維修,沒出事的是不會回收更換的吧?
Daniel avatarDaniel2017-10-08
我坦白跟你講 沒有辦法用蘋果電腦播放的東西就沒什
麼好用的windows 廣告一堆 又不太穩定 根本不想用
推錯了
Mason avatarMason2017-10-10
建議你記下他的所有辨別資料打客服! 這種人沒什麼
好說的 蘋果給他飯吃還這樣 是可忍孰不可忍
Robert avatarRobert2017-10-11
沒這個計畫啊 我記得是備忘錄的形式吧
Jessica avatarJessica2017-10-16
笑也不行 沒表情是不是要說臉臭
Jacky avatarJacky2017-10-21
熱情店日常
Bennie avatarBennie2017-10-24
笑不笑我是覺得無所謂
Daph Bay avatarDaph Bay2017-10-27
有就有沒有麻煩確認一下 這是有困難摸
Isla avatarIsla2017-10-28
只能說 不要對直營店抱太大希望xd 換螢幕什麼的授權維修多
少能搞定
這裡是呆丸 然後15吋螢幕給授權維修去處理 馬上就排時間處理
Megan avatarMegan2017-10-31
原po那個狀況只能說天才真的很天才
Margaret avatarMargaret2017-11-02
遇到蠢材而已 還不至於算態度不好
Mary avatarMary2017-11-03
台灣直營還在演《24個天才》......
Kelly avatarKelly2017-11-06
他們支援信用卡感應刷卡,但是不支援 Android Pay...
William avatarWilliam2017-11-11
一下有,一下沒有,叫你拿證明出來又舉不出來
Catherine avatarCatherine2017-11-12
你覺得是假笑,人家可能是真的不安。
Noah avatarNoah2017-11-14
最後你的問題解決了不是嗎?還是你的感節十分重要?
Anthony avatarAnthony2017-11-14
我覺得 Apple 應該會蠻在意顧客的感覺的。
Dora avatarDora2017-11-17
其實員工連這都不知道 蠻誇張的吧
Annie avatarAnnie2017-11-22
以後還是開好官方聲明網頁 直接給店員看好了
Franklin avatarFranklin2017-11-22
原po也是蠻會腦補的
Quanna avatarQuanna2017-11-26
認同101的Apple直營店的服務態度不怎麼樣.
Linda avatarLinda2017-11-30
等你收到apple store寄給你的評分信件後反應就好
Daph Bay avatarDaph Bay2017-12-03
Apple上班 誰能比我懂apple
Valerie avatarValerie2017-12-06
就員工訓練差啊 天兵而已
Jacky avatarJacky2017-12-10
我覺得兩個人一個說有一個說沒有就有問題了吧,直營
店的確該檢討。
Hardy avatarHardy2017-12-13
檢舉他!
Charlie avatarCharlie2017-12-18
店員素質太差 訓練不足
David avatarDavid2017-12-20
覺得服務品質不好就填問券或申訴吧...apple不會放過他
Sarah avatarSarah2017-12-22
講這麼多你投訴了沒啊? 不投訴蘋果要怎麼改善?
Zenobia avatarZenobia2017-12-22
覺得是原PO用詞不恰當的緣故。他說召回,可是蘋果哪來的召回
計畫。我是員工的話,當然會說沒有。只能說該員工可能嫩了點
Una avatarUna2017-12-26
無法意會是消費者用詞錯誤。
Rachel avatarRachel2017-12-28
就像當把MacBook Pro當成Mac Pro來講的人一樣,知道的人,
Necoo avatarNecoo2017-12-28
脾氣好一些的會糾正說法,脾氣正常的就直接開罵了不是?
Eden avatarEden2017-12-30
客人只想知道能不能修螢幕,難道客人還要清楚有沒有計
劃?上次遇到店員不知道商業優惠,差一點多算了500人民
Olivia avatarOlivia2018-01-04
你真的有google過?你說你查過官方有召回計畫。你怎麼不臉紅
Kama avatarKama2018-01-05
從頭到尾,蘋果都沒有正式公開過這種東西。它只是偷偷允許免
Andy avatarAndy2018-01-09
費維修。你一上去要員工口頭承認,正常人都不會認啊。所以我
Mason avatarMason2018-01-13
以蘋果的尿性,到現在都有「召回」計畫或動作,怎麼可能讓你
Bethany avatarBethany2018-01-16
一喊就承認了?該員工的同事是佛心來的,主動幫你換。而該員
Irma avatarIrma2018-01-20
工的表現,被你用假笑來形容。說不定那才是正常反應吧。
John avatarJohn2018-01-21
哪個笑是嘲笑,誰都會不爽
Ethan avatarEthan2018-01-26
樓主觀念是正確的,服務業本來腦筋就要動的快,而一直在
意召回二次,的確頗呵。
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-01-27
這不是蘋果應該有的專業服務 直接客訴吧
Liam avatarLiam2018-01-29
怎麼辦 我真的找不到他公開在哪...拜託求連結
Madame avatarMadame2018-02-04
鍍膜脫落沒有真的在官網上公開召回,所以官網上找不到的
Poppy avatarPoppy2018-02-08
但實際上遇到這問題蘋果確實會做更換,至於假笑、服務態
度就不做評論了
Carol avatarCarol2018-02-13
但確實Apple 維修人員應該要知道這個「非公開召回」的維
修機會。
Carol avatarCarol2018-02-15
客訴
Candice avatarCandice2018-02-19
客訴沒用
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-02-23
訕笑?假笑?