Apple 101 直營店的服務態度不好 - MAC

Quintina avatar
By Quintina
at 2017-09-23T16:26

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剛剛去修MacBook，有預約天才，因為我查過蘋果官方有mbpr脫膜招回計畫，我跟天才說
是不是有這個計畫，我的麥書有在名單內，那個天才假笑說沒有這個計畫喔

他問我在那看到的，我只知道官方有說，但忘記在那說，我就說美國官網，然後那個天才
就打開美國官網說上面沒有說喔，沒有那個計畫，又假笑了一次，一副是我搞錯的臉。

然後繼續掛著假笑說，很多消息都不是官方的喔，都是別人寫的喔

例如哪個網站說有什麼XX換電池計畫什麼的根本沒有這回事喔

接下來他要我等，後來來了另一個天才，然候換了一個人就又有計畫了，開始查序號，檢查
螢幕有輕微脫膜，有符合計畫，就免費送修更換了

不知道有這個計畫不會問先跟同事確認一下喔

一直在那邊露出跟本沒這個計畫的臉，一副我是奧客來亂的態度，體驗超差。

基本服務都不會，先說我幫你確認一下，請稍等不就好了，真是天才

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Tags: MAC

All Comments

Necoo avatar
By Necoo
at 2017-09-26T21:15
開幕到現在還各種天才喔
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-09-30T01:04
客訴啊
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-10-01T06:07
沒有「召回」計畫吧？召回是指不管有沒有檢測出問題，都一
律回收
蘋果的計畫是該部件延長保固吧？這幾年內檢測到脫膜的都能
Gary avatar
By Gary
at 2017-10-05T18:11
免費維修，沒出事的是不會回收更換的吧？
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-10-08T22:18
我坦白跟你講 沒有辦法用蘋果電腦播放的東西就沒什
麼好用的windows 廣告一堆 又不太穩定 根本不想用
推錯了
Mason avatar
By Mason
at 2017-10-10T12:58
建議你記下他的所有辨別資料打客服! 這種人沒什麼
好說的 蘋果給他飯吃還這樣 是可忍孰不可忍
Robert avatar
By Robert
at 2017-10-11T21:19
沒這個計畫啊 我記得是備忘錄的形式吧
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-10-16T15:24
笑也不行 沒表情是不是要說臉臭
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-10-21T05:23
熱情店日常
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-10-24T08:38
笑不笑我是覺得無所謂
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-10-27T18:44
有就有沒有麻煩確認一下 這是有困難摸
Isla avatar
By Isla
at 2017-10-28T06:15
只能說 不要對直營店抱太大希望xd 換螢幕什麼的授權維修多
少能搞定
這裡是呆丸 然後15吋螢幕給授權維修去處理 馬上就排時間處理
了
Megan avatar
By Megan
at 2017-10-31T20:23
原po那個狀況只能說天才真的很天才
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-11-02T18:50
遇到蠢材而已 還不至於算態度不好
Mary avatar
By Mary
at 2017-11-03T00:22
台灣直營還在演《24個天才》......
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-11-06T22:52
他們支援信用卡感應刷卡，但是不支援 Android Pay...
William avatar
By William
at 2017-11-11T04:10
一下有,一下沒有,叫你拿證明出來又舉不出來
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-11-12T02:47
你覺得是假笑，人家可能是真的不安。
Noah avatar
By Noah
at 2017-11-14T06:50
最後你的問題解決了不是嗎？還是你的感節十分重要？
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-11-14T15:30
我覺得 Apple 應該會蠻在意顧客的感覺的。
Dora avatar
By Dora
at 2017-11-17T15:53
其實員工連這都不知道 蠻誇張的吧
Annie avatar
By Annie
at 2017-11-22T01:19
以後還是開好官方聲明網頁 直接給店員看好了
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-11-22T04:18
原po也是蠻會腦補的
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-11-26T11:23
認同101的Apple直營店的服務態度不怎麼樣.
Linda avatar
By Linda
at 2017-11-30T17:06
等你收到apple store寄給你的評分信件後反應就好
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-12-03T11:01
Apple上班 誰能比我懂apple
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-12-06T16:19
就員工訓練差啊 天兵而已
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By Jacky
at 2017-12-10T02:12
我覺得兩個人一個說有一個說沒有就有問題了吧，直營
店的確該檢討。
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-12-13T10:25
檢舉他！
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-12-18T08:04
店員素質太差 訓練不足
David avatar
By David
at 2017-12-20T20:39
覺得服務品質不好就填問券或申訴吧...apple不會放過他
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-12-22T11:01
講這麼多你投訴了沒啊? 不投訴蘋果要怎麼改善?
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-12-22T14:32
覺得是原PO用詞不恰當的緣故。他說召回，可是蘋果哪來的召回
計畫。我是員工的話，當然會說沒有。只能說該員工可能嫩了點
Una avatar
By Una
at 2017-12-26T04:57
無法意會是消費者用詞錯誤。
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-12-28T05:56
就像當把MacBook Pro當成Mac Pro來講的人一樣，知道的人，
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-12-28T13:57
脾氣好一些的會糾正說法，脾氣正常的就直接開罵了不是？
Eden avatar
By Eden
at 2017-12-30T22:07
客人只想知道能不能修螢幕，難道客人還要清楚有沒有計
劃？上次遇到店員不知道商業優惠，差一點多算了500人民
幣
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-01-04T05:31
你真的有google過？你說你查過官方有召回計畫。你怎麼不臉紅
Kama avatar
By Kama
at 2018-01-05T02:01
從頭到尾，蘋果都沒有正式公開過這種東西。它只是偷偷允許免
Andy avatar
By Andy
at 2018-01-09T05:01
費維修。你一上去要員工口頭承認，正常人都不會認啊。所以我
Mason avatar
By Mason
at 2018-01-13T19:24
以蘋果的尿性，到現在都有「召回」計畫或動作，怎麼可能讓你
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-01-16T08:41
一喊就承認了？該員工的同事是佛心來的，主動幫你換。而該員
Irma avatar
By Irma
at 2018-01-20T23:29
工的表現，被你用假笑來形容。說不定那才是正常反應吧。
John avatar
By John
at 2018-01-21T18:56
哪個笑是嘲笑，誰都會不爽
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-01-26T08:23
樓主觀念是正確的，服務業本來腦筋就要動的快，而一直在
意召回二次，的確頗呵。
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-01-27T08:52
這不是蘋果應該有的專業服務 直接客訴吧
Liam avatar
By Liam
at 2018-01-29T19:55
怎麼辦 我真的找不到他公開在哪...拜託求連結
William avatar
By William
at 2018-01-30T22:36
http://3c.ltn.com.tw/m/news/28922
Madame avatar
By Madame
at 2018-02-04T09:58
鍍膜脫落沒有真的在官網上公開召回，所以官網上找不到的
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-02-08T21:26
但實際上遇到這問題蘋果確實會做更換，至於假笑、服務態
度就不做評論了
Carol avatar
By Carol
at 2018-02-13T12:34
但確實Apple 維修人員應該要知道這個「非公開召回」的維
修機會。
Carol avatar
By Carol
at 2018-02-15T17:52
客訴
Candice avatar
By Candice
at 2018-02-19T10:29
客訴沒用
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-02-23T15:13
訕笑？假笑？

bootcamp開機後自己熄滅

Rachel avatar
By Rachel
at 2017-09-23T14:51
電腦是MacBook pro2012 今天開始開機時登入boocamp windows畫面跑完後突然螢幕熄掉 背後蘋果mark燈也熄滅 但是外接滑鼠跟鍵盤都沒熄 螢幕蓋起來呼吸燈有亮 但是就怎麼按鍵盤滑鼠都沒沒反應 按開機鍵他就直接關機.... 但是開mac就正常 都沒動過開機設定怎麼會這樣. ...

推薦簡報筆（Keynote功能完整使用）

Ethan avatar
By Ethan
at 2017-09-23T14:21
不好意思，想請教版上有沒有人有推薦的簡報筆？ 主要想用Keynote來上課 同事有R400，我也拿來使用過 主要在播放鍵跟黑屏這兩個功能好像不能使用！（但是2011ppt可以用） 網路也有查過解決方法，可以用熱鍵設置讓播放鍵可以使用！ 但是黑屏這個功能好像就沒有辦法解決！ 我知道iphone也可以 ...

win10 右下角BootCamp圖示消失

Thomas avatar
By Thomas
at 2017-09-23T13:10
目前用win10 準備要切換到OSX時 發現bootcamp的圖示消失了 沒辦法右鍵點選切換 想請問該怎麼辦？ - ...

真的是打到骨折嗎？

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-09-23T13:03
Xhome現在可以把 60900-》49999 74900-》59999 是賣的有這麼差嗎？ 要這樣出清？ - ...

要維修還是買一台新的？

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-09-23T09:24
2016出產的賣書pro retina 居然過保一個月莫名故障，沒有碰水也從無任何撞擊，影片 看到一半就突然黑畫面，但還有聲音，按什麼都沒反應只好強制關機，重開後有開機的提 示聲但仍然黑畫面... 生平第一次買麥書就遇到這種問題，朋友的都用六七年怎麼我這台會這樣...送StudioA 檢 測說可能是螢幕或主 ...