apple ID遭鎖定 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底,我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係,若以上有虛假,版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊,方便板友判斷問題所在喔
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想請教各位版友有沒有遇過類似的問題,

我的apple ID從來沒有改過密碼,也沒有給過任何人密碼,

前陣子突然有一天iOS莫名一直跳出請我重新輸入apple ID的密碼,

我打了密碼就顯示密碼錯誤,接著把可能的密碼全試了,還是無法登入。

(我有2個apple ID,密碼是一模一樣的,另一個可以正常登入,

絕對不可能搞錯密碼或忘記。)


問題來了,我的apple ID是10幾年前創的,當時用的信箱是hotmail.com,

這個信箱早已沒有使用,所以hotmail的信箱功能也鎖起來進不去了,

apple id的安全提示答案也早就忘記(已經試了n遍...)

但想說這個ID沒有綁信用卡,被盜用也就罷了,不會有什麼損失,

而且我還有另一個apple ID,還是可以下載app正常使用,日子久了也就淡忘了。


本來以為登出iCloud、App Store用另一個帳號就沒事了,

今天要把我的iPhone移轉給家人的時候,理所當然的重置我的手機,

結果一打開"HALO畫面"就顯示"解除鎖定"的畫面.....

我心想:係啊,我居然沒有關掉"尋找我的iphone"功能就重置手機,

(是說密碼遺失本來就關不掉了....)

這下慘了,我沒辦法登入,不就代表我沒辦法使用這台iPhone了?


請問各位版友有遇過類似的狀況嗎?

因為今天已經太晚,我打算明天早上撥電話給蘋果客服,

請問客服有辦法幫到我嗎?還是還有其他的辦法?

(購買記錄應該是找不到了,3年多前的手機不可能還保留著發票...orz)


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All Comments

Rebecca avatarRebecca2017-09-20
請聯繫蘋果技術支援,會請你提供發票和手機盒子資料!如果
是在官網購買的話,發票可以請他們提供!個人心得分享(上
週才完成解散)
Catherine avatarCatherine2017-09-23
問看看當時購買的點有沒有保留購買紀錄(中華電信查門號當
時綁約時的購買紀錄?)
Necoo avatarNecoo2017-09-26
電信商可以提供發票(上上個月台哥大才補印一張一年前的
發票給我),你這是被中國駭客盜用id吧... 只能打新加坡
客服解決,大概一週能解鎖,海外電費也很驚人...
Charlie avatarCharlie2017-09-27
可以打skype電話 國際電話費可以省很多
Aaliyah avatarAaliyah2017-09-27
借問一下,之前使用5s更新IOS更新好要突然要重打app
le id密碼,怎麼打都錯誤,後來帶盒子和購買證明去a
pple store 他們也沒辦法解決,只能直接聯絡新加坡
那邊嗎?