Apple ID忘記密碼問題 - iOS

機型：iPhone 6


系統版本：IOS 10.2


問題描述：
朋友昨天去通訊行購買新手機
店員在舊手機上示範關掉”尋找我的iphone”時
系統跳出要輸入Apple ID的密碼
但因朋友很久沒輸入所以密碼忘了試了幾次都登不進去
想使用忘記密碼但安全提示問題的答案也忘了
這時店員就把手機拿過去操作了一下
過程中也只問了我朋友可能的密碼是什麼
其餘資訊接沒提供給他
結果過沒幾下他就說搞定了可以設定新密碼了
問店員怎麼辦到的他只回答說舊的作業系統忘記密碼有機會跳過安全問題直接設定新密碼
回答的有點含糊
但由於店員操作時也沒讓我們看到手機畫面所以不知他是怎麼辦到的
但由於店員操作時也沒讓我們看到手機畫面所以不知他是怎麼辦到的
離開店家後越想越奇怪
目前已經再修改一次密碼了
想請問版上的各位是否能解答店員是如何辦到的
謝謝

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