APPLE ID無法登入 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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昨天發現i6s有點異常
1是app容易當機,或畫面靜止不動
2是打開照片,張數異常(從數十張開始慢慢往上回復到正常數量)


我不知道是否跟最近更新iOS有關
結果今天一早發現FB, LINE, APPLE ID都被登出
LINE重新登入後好友跟對話記錄歸零
電話裡的聯絡資訊全部不見

關鍵好像是APPLE ID
用網頁登入APPLE ID還看得到聯絡資訊
而LINE的備份似乎也可以用icloud載回
但我在設定中要登入APPLE ID一直連不上
如果故意去輸入錯誤密碼系統會告知錯誤
但輸入正確密碼則是無反應
下午致電客服她建議我回到有WIFI的環境再試
我回家後連上WIFI一樣連不上icloud
再次致電客服她建議我用itunes備份後重置
但我因為電腦空間不夠（macbook air 128G）
一直沒有備份在itunes的習慣

想請問有沒有人也遇到一樣的問題
聯絡資訊跟LINE好友全部歸零實在很苦惱...

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