apple id無法登入 - iOS

大家好
今天要載app 6s叫我登入apple id
然後我輸入密碼之後 按登入鍵
之後手機就沒有反應 一直卡在讀取的感覺

然後我用電腦成功重設密碼
(我用郵件重設密碼 我忘記安全問題答案了
我想重設安全問題 反而說「我們沒有足夠資訊 因此無法重置你的安全提示問題」）
再回手機輸入新密碼 也是一樣狀況
如下圖 就是這樣輸入完密碼 卡住
https://i.imgur.com/Y5MmxTr.jpg

然後我爬了一下版上的文 有提到雙重認證之類的(我沒設定)
結果反而發現我現在用手機>設定>結果點不進我的名稱
如下圖
https://i.imgur.com/aLhmb63.jpg

到底有什麼辦法可以讓我登入apple id阿(我只是想載個app)

我想解決的問題
1.登入apple id（我知道密碼卻不給登入？）
2.重設安全問題答案（他說沒有足夠資訊不讓我重設？）

謝謝大家
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