apple id被鎖定 - iOS

各位好
多年前我有申請另一組日本id用來使用下載日本地區的app
有點久沒使用了
密碼試了幾次導致id被鎖定
爬文也是遇到兩種方式解鎖

第一種方式信箱一直沒收到救援信
(當初申請id使用的信箱是hotmail)

第二種沒辦法試...因為安全問題都日文
答案根本沒記

打過客服電話
一肚子火
聽口音絕對不是台灣大媽
講名字和英文帳號口音差很多
S / X一直講半天 = =
還一直要我提供設備的序號
我說帳號問題怎麼會和設備有關係?
而且我用windows筆電在apple官網上登入
怎麼會和apple id被鎖有關係?
還一口咬定我是用ipad登入
真的是很莫名其妙
根本鬼打牆
我只好拆手機殼講了iphone上的序號給他
他就說什麼不是
這不是廢話嗎當然不是阿!!!
最後講了一句她很不客氣的講了稍等我轉接
就音樂就撥了快20分鐘
真的很火

因為有紀錄
目前是很確定正確密碼
但是id被鎖定沒辦法登入
真的到最後是無解嗎?
損失的就是部分app沒辦法更新
課金類的很傷
想請問各位...


--