Apple online store退款問題 - iOS

是這樣的，小弟我在12/1日本線上商店購買了Airpods pro

因為想試聽音質+耳朵習不習慣，在東京丸之內店使用含稅價取貨

並且在12/4拿去丸之內店辦退貨，也有拿到退貨明細

但至今退貨款項仍沒有退到我的刷卡額度內


昨天有打去日本APPLE客服詢問，客服回答說要請我問銀行，他們已經退出去了

但我打去銀行，銀行說沒有收到APPLE的退款款項

寫mail詢問美國客服也是請我打給日本apple客服問


有版友遇過這樣互踢皮球的狀況嗎? 我這下不知道可以問誰 囧

謝謝


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