Apple Pencil 電池問題送101 - iOS

By Michael
at 2017-09-27T08:54

Table of Contents

Apple Pencil 用了一年多發現充電充不進去了
就預約直營店跑一趟101

第一次去結果在那邊找不到 Genius Bar
因為以前對 Genius Bar 的印象是這樣 https://i.imgur.com/JJJEjmm.jpg

找個店員問（店員超級多的
原來只要去站在某一跟柱子前面就會有人來找我了

在柱子前面站一下就有位先生拿著平板來問姓名有沒有預約
然後帶你到後面一大排桌子那邊坐
什麼！！原來這整排都是 Genius Bar 而且座無虛席是有沒有這麼多東西要送修...
難怪這麼難預約到

大約坐在那邊等10分鐘有位小姐來找我
把我的問題跟他講操作給他看我覺得是電池壞了充不進去

結果她說 Apple Pencil 沒有在維修的耶
只能付錢換整新可是只比新的便宜幾百塊保固只有三個月
聽起來是在叫我買一支新的

我覺得滿幹的花3千多塊用一年之後如果電池掛了就變廢物了...
所以 Apple Pencil 是一年要花3千的消耗品？
而且我印象中有在網路上看別人用990元換電池
我就問她這件事

她好像很震驚還問說你在哪裡看到的
然後就跟我說等她一下他就消失了

等了幾分鐘她又回來了然後說她幫我爭取到可以用990元換一支Pencil的方案
然後就把手續完成說等收到通知之後帶舊的 Pencil 和證件來就可以了
收到 mail 說要 7~14 工作天

之後等了1個月還是沒下文
官網查維修號碼查不到狀態
打客服去問說幫我查看看結果早就好了可以去拿了
說好的通知呢？

這次送修感覺滿差的
說好可以拿會通知也沒通知
然後不知道為何不跟我說有990這件事
假如我沒先上網看到不就要再買一支了

--

Tags: iOS

All Comments

By Agnes
at 2017-09-30T22:16

標準流程：客戶至上如果你說690可換他也會開690給你

By Anthony
at 2017-10-02T08:08

但就是有人覺得那為何不先說要陰我事實是不差被凹這一點

By Sarah
at 2017-10-06T00:37

剛剛鍵盤被貓貓按了好多字抱歉不是我的意思喔

By Caitlin
at 2017-10-10T00:37

看過拆解筆的影片壞了真的得整隻換

By Ursula
at 2017-10-11T18:12

這樣不就會把顧客養成有狀況都要跟Apple凹一下嗎

By Ingrid
at 2017-10-16T05:26

然後沒換到的顧客還覺得被陰這流程沒問題喔＝＝？

By Mason
at 2017-10-17T22:42

太爛了吧......美國我都隨便換

By Una
at 2017-10-20T15:04

用了一年多，過保付費維修不是應該的嗎?

By Olivia
at 2017-10-25T06:54

iPhone X大大耶！推推

By Sierra Rose
at 2017-10-27T10:14

感覺有吵才有糖吃的概念很怪...

By Hedda
at 2017-10-30T22:50

請問Apple的哪個產品在官方管道不是換整新品而是用修的?

By Zora
at 2017-11-01T12:25

螢幕啊

By Delia
at 2017-11-02T05:14

不過不是要先預約嗎
現在去就沒這麼多人了啦 XD

By Audriana
at 2017-11-04T07:37

官網都打出來了，還要爭取？

By Rachel
at 2017-11-05T04:14

直營店這樣搞真的有點鳥

By Audriana
at 2017-11-09T14:44

直營任務(1/1)

By Blanche
at 2017-11-11T22:53

我的理解是，除非要求原機維修返還，不然維修跟換整新機
是一樣的意思，不知道官方宣稱的維修是哪一種作法?

By Rachel
at 2017-11-13T19:32

...這員工素質有待加強，不知道是不清楚自己的服務業務，
還是太想做業績？

By Zora
at 2017-11-17T17:07

感覺台灣直營店員工訓練有待加強不知道國外的如何

By Quintina
at 2017-11-20T15:53

所以問題在價格,但你原文給我"居然不能維修只能換整新機"

By Selena
at 2017-11-21T10:49

的感覺

By Charlie
at 2017-11-25T01:52

樓上眼睛是有什麼問題官網寫可以電池維修了到底在跳針
什麼

By Megan
at 2017-11-25T22:54

genius bar都會有阿伯自備飲料跟充電器在那邊納涼啊

By Belly
at 2017-11-27T17:22

推個可以換電池為何要換整新...? 現在都要先自己做功課
不然都會被當盤子 QQ 人心險惡 (?

By Franklin
at 2017-12-01T03:51

店員不意外一問三不知正常多的是明明不知道還幹古你的

By Edwina
at 2017-12-04T05:10

這樣真的好不ok欸直營店

By Olga
at 2017-12-07T13:57

噓的要不要先搞清楚官方維修是怎麼修的再來說人眼睛不好?

By Sierra Rose
at 2017-12-07T23:43

問題在於店員連官方的電池維修方案都不知道好不好？

By Liam
at 2017-12-11T23:07

某幾樓理解力蠻有問題的可以仔細看看文章嗎...

By Madame
at 2017-12-16T08:48

笑死人， Apple 產品用修的一大堆，哪來都是換整新

By Candice
at 2017-12-20T13:35

客訴吧

By Ivy
at 2017-12-25T07:55

慘差點被當羊坑

By Margaret
at 2017-12-25T10:04

不知道其他授權維修中心有沒有在處理Apple Pencil

By Dinah
at 2017-12-27T19:42

因手機電池膨脹問題預約過兩次101直營店Genius Bar，
發現店員的教育訓練明顯有落差...

By Hedda
at 2017-12-28T23:41

推好險有做功課

By Elvira
at 2018-01-01T01:05

應該直接開網頁打她臉 btw iPhoneX可以用Apple Pencil?(誤)

By Faithe
at 2018-01-01T08:26

誇張... 員工教育有做好嗎

By Cara
at 2018-01-02T13:22

直營也是人冷門的東西難免啦，還真不知道可換電池感謝

By Eden
at 2018-01-06T15:28

連Apple都在坑用戶了嗎……

By Caroline
at 2018-01-10T11:11

上次去直營店修mbp 就覺得員工好像都不大懂了教育訓
練跟很多管理方式都有顯著問題, 就看他們哪時會進步了

By Ina
at 2018-01-15T02:19

我之前拿我媽的5s去換電池，結果拆開後跟我說電池
輕微膨脹無法單換電池，只能換整新機，價格$8xxx。
我不以為意的說可是其他網友的維修體驗是電池膨脹是
以電池維修的價格更換整新機耶，她才又去確認，當然
結果就是電池維修價處理。總之消費者要自己學會搜
集資料，否則很容易會吃虧。

By Kumar
at 2018-01-15T21:14

之前也因為pencil 電池損壞拿去直營說要更換，結果也是回復
要花錢買整新...後來直接買一隻新的覺得網站上的資訊是假
的..

By Linda
at 2018-01-20T07:11

從購買到送修都在測運氣體驗相當一致性

By Kama
at 2018-01-24T09:19

店員不意外

By Kama
at 2018-01-25T22:15

台灣直營素質真的很差，手機自費送修一直換給我瑕疵零件，
還說我們就是這樣，不然你買一隻新的

Apple Pencil 電池問題送101 - iOS

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