iOS

Apple Store不太良好的送修體驗 - iOS

Ina avatarIna · 2017-07-24

Table of Contents

原文吃光光

對於原po說的，我也感同身受

因為Iphone7相機後鏡頭不能拍照所以在7/16預約了Genius Bar

反正我在版上爬過文了，所以早就有心理準備會等，但我朋友不能理解為什麼等這麽久

等了20分鐘，才有人問我狀況，檢測後說這可能會先在台灣維修不能修的話才會送去新加
坡

之後說大概7/21可以拿回手機, 在7/20寄信給我說7/20～7/27可以取件

我在昨天7/23中午去取件，我還是先去報到，但我真的不能理解的是，我只是要拿回手機
也要等這麽久

報到完後大概等了10分鐘，跟報到先生說：不好意思我等下有事，想知道我什麼時候可以
拿回手機

他就在請人去確認，結果又等了5分鐘，我的手機才拿出來，前前後後等了15分鐘

維修爬文可以等，我理解，但我之後拿手機也要等，我真的不能理解啊

--
iOS

All Comments

Blanche avatarBlanche2017-07-25
在這邊不能抱怨 幫補血
Anonymous avatarAnonymous2017-07-27
只能說台灣的 Apple 在這方面完美移植了美國的服務方式
Erin avatarErin2017-07-29
，那個預約有點像 Disney 的 FastPass，預約的是「時段
Rebecca avatarRebecca2017-08-01
」而不是準確的時間，不過 15 分鐘聽起來還算合理啦，
時間吧...
Kyle avatarKyle2017-08-03
後面五分鐘總要給店員走路、找手機、跑一些後台流程的
Rosalind avatarRosalind2017-08-05
所以美國也需要等這麼久嗎？
Lydia avatarLydia2017-08-08
幫你補血。等等果粉森氣氣囉。
Charlotte avatarCharlotte2017-08-13
美國也差不多這麼久，大一點的店差不多每次都要快一個小
James avatarJames2017-08-17
時的時間處理完報到以及跟天才們說你有什麼問題 blabla
Vanessa avatarVanessa2017-08-19
不過我覺得等就算了 要人在展示區角落等感覺就很不好
不過我取件那天可能人比較多 所以沒有座位等吧
Steve avatarSteve2017-08-21
展示區人來人往 還有想看後面展品的 呆站那裏真的很像
Una avatarUna2017-08-23
被當白痴一樣 -_-;
Brianna avatarBrianna2017-08-26
請問這篇為什麼要補血??
Andy avatarAndy2017-08-29
全世界就你最急!你時間最貴~
Aaliyah avatarAaliyah2017-08-29
買100支 直接請你去貴賓室服務
Caitlin avatarCaitlin2017-09-03
所以你不能理解要那麼久 那你想要什麼答案?
Ivy avatarIvy2017-09-06
你問這種沒答案的問題 除了你自己去應徵做看看 誰能回答?
Dinah avatarDinah2017-09-11
很簡單啊，不就是人手不足，你有看到他們有人閒在那裡發
Candice avatarCandice2017-09-12
沒事做的嗎？不就是他們還沒人有空去拿你的手機嗎？
Caitlin avatarCaitlin2017-09-13
預約還要等我覺得就要加強了…排出來了那他們就該想辦法解
決，而不是一句我人不夠啊，那就不要這樣排
Enid avatarEnid2017-09-17
你可以打電話去客服反應啊，在這邊講有用嗎？
Irma avatarIrma2017-09-19
有用啊，至少讓多一點人知道
Bennie avatarBennie2017-09-24
蠢預約
Poppy avatarPoppy2017-09-24
現在的服務還不夠完善
Zanna avatarZanna2017-09-26
也讓以後會去的人有心理準備
Joe avatarJoe2017-09-28
多人知道有什麼用，除非店家管理人員有看到啊
George avatarGeorge2017-10-01
而看了幾個案例看樣子還不是個案，要去的人時間自己拿捏…
Catherine avatarCatherine2017-10-02
就是要直接跟店家反應，他們才知道要怎麼改善吧，不是嗎
Harry avatarHarry2017-10-02
15分鐘還好吧...
Gilbert avatarGilbert2017-10-06
其實說有空閒的服務員，有，只是他們分工比較細膩
所以沒辦法跑來幫忙取件跟dispatch 只能在那裡招呼
Kyle avatarKyle2017-10-06
另外其實我自己是有寄信給apple了 就是原文沒增減
也沒打算取暖啦 就只有放在這個版跟大家分享一下而已
Belly avatarBelly2017-10-08
其實就和去看牙醫一樣啊，預約只是說你在那個時段去，但通
長都要等，有可能是前面的人耽擱，包括取件也是啊，有的人
Andy avatarAndy2017-10-12
拿到後要比較詳細的檢查他的手機才會簽名，有的無法維修
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-10-14
他們也要說明原因，還有一些人會對維修結果有疑慮等等，所
以很難準時啦，就算你只是取件一樣
Kristin avatarKristin2017-10-17
你等10分鐘也只是按流程吧 沒叫號到你誰知道你要領手機
Yedda avatarYedda2017-10-18
他們真的有貴賓室喔...
Agatha avatarAgatha2017-10-23
台灣人被養成速戰速決，問題海外除大陸外，幾乎等都很
久，無論送修還是領取。
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-10-26
是等多久而已？不爽送經銷商啊......
Agatha avatarAgatha2017-10-29
跟高速公路一樣阿，前面已經塞車了，前方車沒動，你怎
麼動？
Zora avatarZora2017-10-30
請問送修回來是整新機還是單換零件
Ina avatarIna2017-10-31
15分鐘剛好算快了 一小時以上再來抱怨吧
Charlie avatarCharlie2017-10-31
？？？
Callum avatarCallum2017-11-05
有些朋友總覺得全世界要以他為中心運轉，這我也不太能
理解
Freda avatarFreda2017-11-07
你去圖書館找某一本書，也是花上點時間的吧?
Charlotte avatarCharlotte2017-11-10
相對的，拿手機的人從成百上千的手機堆中找到你的手機
Rae avatarRae2017-11-13
還得小心別摔到別人的東西，光是這樣我就覺得會找很久
Lily avatarLily2017-11-18
補血
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-11-22
真的有貴賓室
Audriana avatarAudriana2017-11-26
你沒做過服務業吧?
Zanna avatarZanna2017-11-28
有些人胸無大志 時薪領133 打腫臉充胖子 一個半月的薪
水不吃不喝買愛瘋 時間當然多 浪費一小時等也覺得沒什
麼
Kyle avatarKyle2017-12-02
庫克自己應該都不會想浪費15分鐘傻站在那裡 居然叫他
的顧客傻站15分鐘
Dorothy avatarDorothy2017-12-06
15分真的算快吧@@
Andy avatarAndy2017-12-09
鯛民
Kama avatarKama2017-12-10
15分是多久？
Zora avatarZora2017-12-15
900秒 連這也要問 呵呵
Joe avatarJoe2017-12-17
妳以為從一堆維修 送件中找出你名字手機很簡單?
David avatarDavid2017-12-21
確實沒效率
Lauren avatarLauren2017-12-21
去香港銅鑼灣屌打台北101