Apple 直營 Genius Bar 心得（爛） - iOS

By Jessica
at 2017-08-25T01:20

Table of Contents

今天8/24下班忙完公事，剛好6：30在101隨意鳥跟國外客戶用餐，我在前一天8/23首
次使用Apple 支援app預約今天下午5：50Genius Bar修我去年10月買的iPhone 7 plus。
手機遇到的問題...是錄影超過10秒後會有嚴重雜音干擾，此外還有訊號不穩定常常有訊
號沒網路。

由於工作提起結束，我5：15就到直營店找工作人員報到，到了現場，我向門口人員（
兩位香港男生）表示能否提前幫我處理因為等等跟客戶有約，但他們表示有人在前段時間
做了預約，可能也要時間快到才能幫我處理，請我40分後再來排隊。

沒關係，我就在那把玩了一下現場的產品，一直等到了40分左右，我再次向現場一位報
到服務員詢
問，他表示有人員可以幫我服務了，請我到旁邊座位坐著稍待。

我就這樣坐等，直到55分左右，一位年輕的女店員，走到我旁邊，幫我服務並詢問我手
機的狀況...

我大致跟她說我手機遇到的問題，前一天也錄了影片跟他說手機會有雜音的狀況，而且
尤其在比較安靜的地方錄製，雜音很嚴重，但我同事的7plus 跟我的舊款iPhone，就沒有
這樣的問題，另外一直有訊號不穩定的情況，很怪的是Sim卡插到別支手機就都沒事。

那小姐聽了影片後說：確實有雜音，我幫您進行診斷DFU還原，請您回家再測試，如果
再
有問題再拿過來。

我：但是我住離這邊很遠耶...剛好今天有跟客戶吃飯，順道過來，而且不是很難預約嗎
？
（我剛剛提前來你們也無法幫我處理...?）
她：不會，我們現在App就能預約了（我就是app約，懶得跟她講...），於是就開始幫我
還
原手機...
在此時他去服務了別的客人。

大概還原了15分鐘左右吧，眼看時間快要6：20了，還原完成並開通後我跟他說，我去安
靜的地方測試看看，有問題回來再請您幫我處理。小姐表示OK,如果找不到我你就跟其他
人員說我叫XXXX。

我就拿著完全沒記錄的iPhone，走到了廁所最內間，手機平放開始錄製，果不其然，一
樣！甚至雜音更大聲，蠻傻眼的。

我立馬拿回去給原來那位XXX小姐，他聽了之後說，真的耶，然後她現場錄製了一段在那
邊聽，由於有點吵根本聽不出來，那位小姐：你等我一下...我進去裡頭錄聽看看（我OS:
奇怪，為什麼剛剛不測現在又說可以幫我？是在質疑我嗎？）於是她進去了大概快15分左
右，此刻時間已經超過6：30了...出來後給了我一個瞎到爆的回答...
那小姐：不好意思我剛剛測試了，的確有雜音，但是我同事說這是正常的，我還自己不信
，拿了我自己的錄錄看，你聽結果比你大雜音更大聲...你聽。
我當下真的覺得不知道要說什麼，只知道客戶在等我...

我：我機子可以留給你們測嗎？我趕著去樓上吃飯，已經遲到了。

小姐：不好意思，我同事剛說，這個錄音功能本來就有好有壞，在我們判定下這是正常的
耶！可能無法幫您送修。

我實在不想說任何話直接走人了，小姐也沒有要送我的意思。

我浪費了快一個小時，拿回一支清空的且錄音一樣有問題的iPhone，聽瞎妹詭異的闡述我
的手機換來一頓遲到的應酬，這就是蘋果直營店維修給我的第一印象。

人員素質...

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Tags: iOS

All Comments

By Tristan Cohan
at 2017-08-27T11:04

可以分段或是排個版嗎？閱讀起來好痛苦喔

By Vanessa
at 2017-08-30T21:01

重點是竟然他的也會哈哈哈哈

By George
at 2017-09-03T15:30

你吃頂鮮還是欣葉？

By Olive
at 2017-09-08T03:33

隨意鳥地方= =

By Puput
at 2017-09-08T18:18

勞工素質不意外

By Frederic
at 2017-09-10T20:18

應該可以打客服申訴看看也許有專案可以幫你處理

By Lydia
at 2017-09-15T13:52

很委屈建議送DE修

By Wallis
at 2017-09-18T11:32

某樓有閱讀障礙？

By Sandy
at 2017-09-18T16:46

我上次去換ipad也等了40分鐘，體諒人家一下啦

By Rebecca
at 2017-09-19T04:55

讀起來還會啊奇怪

By Suhail Hany
at 2017-09-23T12:29

為什麼要體諒？

By Jessica
at 2017-09-23T19:08

原po要不要附個雜音影片啊？

By Ivy
at 2017-09-24T21:32

大家幫你鍵盤診斷一下...

By Margaret
at 2017-09-26T20:21

附個影片吧？不太清楚雜音的情況

By Quintina
at 2017-10-01T05:17

不過我在國外的直營店客服也是一直在轉台真的很忙

By Erin
at 2017-10-02T17:22

瞎爆了看好多心得文感覺跟非直營沒差多少…

By Andrew
at 2017-10-03T05:24

感覺請了一堆沒基本相關知識的員工

By Heather
at 2017-10-03T20:23

說真的這種時好時壞的問題根本不知道怎麼測試

By Daniel
at 2017-10-06T08:07

怎麼我覺得你在意的是時間...

By Suhail Hany
at 2017-10-10T05:23

我今天也去，說定位有問題，結果店員拿他的手機出來跟
個無言...

By William
at 2017-10-10T12:03

我說他的定位問題比我還嚴重，然後說這也是正常，我整

By Margaret
at 2017-10-14T21:26

還有手機過熱的現象，我之前過熱到有警告跳出來，結果
維修建議我重刷清資料，今天去詢問時，說我重刷就沒有
警告出現的紀錄無法更換...我覺得店員就是要打發我，

By Mason
at 2017-10-17T04:01

整體給人的感覺很不好

By Regina
at 2017-10-19T06:28

要送你去哪啊…小姐會送是別的場所吧

By Ula
at 2017-10-19T08:16

你有時間問題，服務人員也有，你又沒預約，啊不知道在
抱怨什麼心酸的？你送過要留3天手機的再來靠背好嗎？

By Cara
at 2017-10-21T07:07

感覺人員素質要加強了

By Elma
at 2017-10-23T11:56

我上次去101直營試玩macbook 一個男店員為了要介紹電
腦給另一個有要買筆電的人只說了句不好意思就直接把
我用到一半的macbook移走...有點傻眼

By Joseph
at 2017-10-26T15:46

App預約只要提早約真的不太困難，我是在開幕那段時間

By Andy
at 2017-10-31T11:17

，都是7月，我就預約了3次了XD

By Una
at 2017-11-04T16:46

唉，開了直營店，結果找一堆還是用台灣方式服務的人

By Anthony
at 2017-11-08T13:45

可憐某些人怎麼還是要護航

By Barb Cronin
at 2017-11-12T19:28

電話客服我也遇過很不耐煩的只能說要信仰很夠才能撐下
去共勉之了T_T

By Agnes
at 2017-11-14T06:47

我上次一堆人要買mbp學生專案也沒遇到被拿走電腦的我
還問一堆問題都有回欸

By Ina
at 2017-11-18T05:47

是部分人員的個案吧後來我還直接帶走一台 2017 mbp 雖
我只知道超多人買學生專案台灣沒有不景氣只有自己爭

By Tracy
at 2017-11-21T12:36

然等很久也沒被趕就在旁邊安裝設定上網
不爭氣

By Hamiltion
at 2017-11-25T07:34

果粉出來護航啊？爛到爆的服務。

By Edward Lewis
at 2017-11-26T23:35

裡面有些人就經銷商過去的服務當然就.....

By Elizabeth
at 2017-11-28T15:57

不該這樣護航都經過genius訓練了

By Susan
at 2017-11-30T08:21

話說原po不然你去投訴一下好了比在這邊跟鄉民費唇舌好

By Tracy
at 2017-12-02T18:37

說沒預約的是沒看文章吧

By Tracy
at 2017-12-06T16:19

感覺哀鳳七問題好多哦

By Jacky
at 2017-12-07T02:23

看了零星案例就說問題好多我也是醉了

By Queena
at 2017-12-10T05:17

瞎妹？仇女喔哈哈

By Todd Johnson
at 2017-12-14T22:43

可能是我文筆表達不夠好。當天提前到但不能提前處理這
我還能理解，畢竟維修的人都是預約制。但比較不能接受
的是，她幫我還原後，我測試結果一樣有問題，他卻好像

By Damian
at 2017-12-17T10:46

可能是我文筆表達不夠好。當天提前到但不能提前處理這

By Queena
at 2017-12-19T15:04

我還能理解，畢竟維修的人都是預約制。但比較不能接受

By Dinah
at 2017-12-24T07:29

的是，她幫我還原後，我測試結果一樣有問題，他卻好像
質疑我自己又拿去測，結果果真是有問題的，那他怎麼不
一開始就拿去測而是請我回家測？如果真照小姐說的：如
果雜音狀況屬於正常範圍，那一開始就不應該浪費時間還
原了啊！也不用在現場測半天了，而且請我自己測試，已
經她很瞎的幫我測試，結果她的回答是：確實有雜音的狀
手機，是人員素質。

By Candice
at 2017-12-25T22:11

，而且「她的更嚴重」！我也是資深果粉，我抱怨的不是

By Rae
at 2017-12-28T08:42

電源一定不正

By Callum
at 2017-12-31T20:42

樓上拔出來重插一次就好了

By Ophelia
at 2018-01-01T19:26

打電話比較有用，小員工都...

By Belly
at 2018-01-03T12:19

店員服務的確有瑕疵，但我覺得原PO應該預約自己比較
有空的時間再去比較好

By Ophelia
at 2018-01-04T02:01

其實前半段你說過後他又拿去測試是正常的~ 不是質疑你!
測試人員一定都要再親自測是一次是OK的
只是後面會這樣講真的比較不應該是他們會講的就是了~

By Ivy
at 2018-01-08T17:06

一堆經銷商過去的員工，不EY，不會因為進到直營就不一

By Jake
at 2018-01-10T21:43

樣哈哈哈

By Megan
at 2018-01-12T19:38

就算真的錄音會有雜音~ 他們也應該要用比較專業的說法XDD

By Edward Lewis
at 2018-01-14T19:57

感覺你也有問題，拔草測風向

By Faithe
at 2018-01-17T00:54

我昨天在你對面聽了你們的對話，感覺服務人員很客氣的

By Skylar Davis
at 2018-01-17T10:20

解釋，他也跟你說了工程師說是正常的範圍內，你要送修
他也不會修吧

By Dora
at 2018-01-18T05:09

底噪？

By Yedda
at 2018-01-19T17:33

沒影片沒證據,1.提早到是你的問題上面打不在意,文章打一
堆,2.你的手機是去年在官方買的還是電信?或者第三方?

By Margaret
at 2018-01-23T23:31

3.測試人員在協助您會有紀錄的,您若不滿意可以客訴他/她

By Hedda
at 2018-01-24T13:24

4.你都知道很難預約你不確認修理時間長短影響後續能算在

By Kama
at 2018-01-28T12:40

服務的測試人員? 建議原po若真的有你說的事實

By Jack
at 2018-02-01T19:10

請拿出你的維修單據(正常預約都會寄信給你確認)客訴她吧

By Daniel
at 2018-02-04T21:12

顯然genius bar還不夠genius

By Cara
at 2018-02-06T13:00

5:55開始維修6:30就結束這叫不好!? 看來你沒給de修理過

By Sierra Rose
at 2018-02-09T18:44

沒過保送回去換整新機不就好了嗎0.0

By Tracy
at 2018-02-10T07:03

而且若你是官方沒過保也可以直接要求換整新

By Franklin
at 2018-02-13T14:37

建議找個時間充裕的一天再去維修一次，不然時間缺乏的情況
下，雙方都很有壓力

By David
at 2018-02-14T21:41

台灣直營店的素質真的不意外了，我都覺得他們是不是有背

By Heather
at 2018-02-15T05:33

業績了...

By Necoo
at 2018-02-18T20:17

什麼都要說個案?那你們口中的爛卓卓也可以說手機有
問題是個案啊，可笑的護航

By Queena
at 2018-02-22T08:59

還有修一修跟你說手機被偷料的

By Zenobia
at 2018-02-24T23:13

買回來都沒拆過買的時候盒子也都是好的

By Necoo
at 2018-02-26T18:30

我自己在電話上的蘋果服務經驗是不錯啦，建議原po如

By Jacky
at 2018-03-02T13:33

果不嫌麻煩再打個客服說明狀況吧~只是到現在台灣客服
人員好像還是有希望的不多就覺得...都已經有問題了
還要一直理解對方的口音

By Rebecca
at 2018-03-06T22:44

我覺得說自己手機也有這個現象蠻誇張的，你去吃屎我
難道也要吃的概念?

By Iris
at 2018-03-10T11:15

個人從i4拿到現在，只維修過6plusㄧ次而已，速度很快感覺
也很好啊，24小時內就通知拿手機。原po是電子業的嗎？或
也變弄不好了。又不是機車換機油....

By Doris
at 2018-03-13T10:25

許店員最後說的話不太適當，不過那麼短時間，就算能弄好

By Sarah
at 2018-03-13T20:23

好的服務不是犧牲其他的客人來服務你的.畢竟還有別的客人
一樣也是排隊等維修不是嘛?這心態真的...

By Megan
at 2018-03-16T07:34

客訴

By Emily
at 2018-03-19T13:08

原po重點根本不在等多久吧?推文也說了，根本都你在在
意等多久嘖。原po也沒說一定要當場弄好吧?而且店員一

By Mason
at 2018-03-22T20:58

開始要他"還原"代表店員自己也覺得這算是問題吧?還
原完還是有問題，可以拿自己手機來搪塞?我看以後員工
手機都配一隻問題一堆的好了，這樣就可以說"我的也是
這樣，所以沒問題ok的

By Wallis
at 2018-03-27T13:44

我之前有用過電話遠端支援操作，真的跟比直營現場人員
的專業度差太多了，之前Maction 出問題，打客服，他們
邊講電話邊端電腦螢幕做疑難排解，這個就真的很厲害，
護航也好酸我也好我只是陳述事實。

By Frederic
at 2018-03-31T19:55

是好太多/MacBook ，sorry 手機一直跳出錯字

By Blanche
at 2018-04-04T05:03

店員是喜歡比誰的手機爛是不是，阿都有問題然後都不送
修XDDDD

By Rosalind
at 2018-04-08T08:35

而且這哪裡叫維修？還原大家自己誰不會弄，拿去錄音錄
完然後丟一句「我的也是這樣所以很正常呀～」？？？？？
？修了什麼告訴我好嗎

By Kelly
at 2018-04-11T06:43

服務不好還要體諒?然後澳洲來的客人服務的很好?

By Dinah
at 2018-04-13T10:46

店員決策錯誤怪送修人？還拿出自己手機說我也是壞的...

By Candice
at 2018-04-13T16:33

之前在日本召回iPhone5的電池計畫，送過去二話不說就
幫我換電池（剛好電池到了衰退期）等了三個小時手機就
換好了～日本服務很親切

By Brianna
at 2018-04-17T17:06

蘋果要壞的機率很低除非你衰買到機王隔壁就不一樣了

By Edith
at 2018-04-18T09:57

我的有問題，店員拿出來比也有問題。所以負負得正嗎XD

By Frederica
at 2018-04-20T14:30

我自己去Apple101體驗都是好的遇到都是香港中國服務員

By Genevieve
at 2018-04-24T10:14

嗯…那板上很多機王呢

By Elizabeth
at 2018-04-27T01:06

如果不滿意那你就去DE SA iStore 什麼修的吧

By Isla
at 2018-04-27T06:26

嗯看了g大很多推文也不意外你這麼憎恨咬一口了XDD

By Mia
at 2018-05-01T11:19

你看又來了，講不過就要摸上果黑。難道我也要貼出我
的所有apple產品當證據了?

By Jake
at 2018-05-03T20:13

我自己維修過程目前沒有不滿意啊，為何要走經銷商?
我只是就原po這件事討論而已，就事論事很難?

By Sierra Rose
at 2018-05-07T11:12

什麼都只會去找推文發文然後抹上什麼黑兩個字累不
累啊?

By Hardy
at 2018-05-08T10:29

不要以為什麼都非藍即綠好嗎?

By Xanthe
at 2018-05-10T14:25

好吃嗎?

By Andy
at 2018-05-14T04:04

目前101的直營店店員確實都還要再加強！

By Olive
at 2018-05-17T10:24

推。我昨天也去101修手機，專業度待加強

By Andy
at 2018-05-18T10:41

再安靜的地方錄音有雜音是正常的吧因為 7 的收音很敏銳

By Lauren
at 2018-05-20T22:23

老實講我對手上這支I7並沒有很滿意而且有螢幕小黑點
然後定位問題真的很糟糕

By Barb Cronin
at 2018-05-20T23:29

另外最在意的就是耳機孔.. 唉回不去了

By Catherine
at 2018-05-21T15:44

店員回覆只會讓維修客戶火大而已、什麼叫：我的更嚴重

By Tom
at 2018-05-22T15:30

所以原po到底雜音影片要不要附一下?

By Wallis
at 2018-05-22T19:06

不然一堆人也是體感耗電體感雜音的

By Ina
at 2018-05-23T04:06

雜音這問題7剛出來就吵過了，官方那時候也回應正常
不能換

By Ivy
at 2018-05-26T14:29

看的出來很在意時間可是6:30約吃飯 5:50約維修是不
是太趕了

By Sarah
at 2018-05-27T16:32

這答案讓人蠻傻眼

By Candice
at 2018-05-30T11:03

我也去過101直營真的覺得傳業度要加強問個iPad Pro
水波紋的問題一開始跟說不正常然後拿出設備來之後

By Skylar DavisLinda
at 2018-05-31T06:25

又跟我說這是正常現象我暈

By Ethan
at 2018-06-01T12:07

重點是白白被重灌又被害遲到然後什麼問題也沒解決吧慘

By Brianna
at 2018-06-02T11:43

這可以申訴吧有夠爛扯@@

By Kyle
at 2018-06-05T17:44

如果趕時間真的不應該約那麼近的時間吧

By Madame
at 2018-06-10T14:24

現在純換電池可以2小時拿了嗎？換電池應該沒那麼麻煩吧...

By Poppy
at 2018-06-14T02:19

apple原廠不是都有特殊模具拆跟裝...

By Carolina Franco
at 2018-06-16T06:11

這是產品缺陷，承認一堆人要換
賠不完

By Ingrid
at 2018-06-16T15:00

所以現在是在比誰的iPhone比較爛？

By Agnes
at 2018-06-18T14:51

哭哭別人的時間都不是時間☺

By Belly
at 2018-06-20T04:22

產品缺陷不能承認+1，i6的螢幕觸控問題都要再花$4900，坑

By Hardy
at 2018-06-24T17:01

所以官方蘋果直營店認證iPhone錄音有雜音是正常狀態

By Charlie
at 2018-06-26T08:21

這種手機還要賣三萬？

By Olga
at 2018-06-26T13:28

你信仰不足吧

By Audriana
at 2018-06-28T21:57

推文有人證說店員態度很客氣的跟你解說耶補噓回來

By Selena
at 2018-06-30T17:56

而且你時間那麼趕是你的問題？你幹嘛一直強調你時間寶貴

By Charlie
at 2018-07-04T04:52

順帶一題，先重製看是不是還有問題，國外直營店也是這樣
做，所以都會先跟你確認有沒有備份了。我之前螢幕暗角

By Quintina
at 2018-07-08T00:44

拿到國外的直營店，他也是先重置再說。

By Dora
at 2018-07-10T18:29

一分錢一分貨，你是不是沒有買256g版本？

By Isabella
at 2018-07-13T03:53

這樣的機子品質+員工+直營素質?賣太多支啦!!
以後不買了!3萬多的手機!品質跟Asus差不多?

By Aaliyah
at 2018-07-13T21:51

讓我很大的拿起iphone6+錄影看看....借隔壁的正妹...

By Blanche
at 2018-07-16T21:45

101 直營店目前問題的確很大啊，怎麼這麼多人以為很好啊？

By Jacob
at 2018-07-21T01:10

我從頭到尾沒有說他態度不好，是說他沒解決我的問題，
而且解釋很瞎

By Ophelia
at 2018-07-25T14:25

而且我知道直營可以借備用機，最後我有說激機子留給他
們測試，沒關係，但他們拒收啊，為什麼好像很多人都不
看文就來幫腔

By Barb Cronin
at 2018-07-29T18:18

有沒有可能是底噪？？

By Dinah
at 2018-08-02T05:09

送？

By Charlie
at 2018-08-05T16:08

如果真的有說那句話是不得體。可是就時間內能夠做的
不覺得哪裡有問題一般檢測流程大概都是這樣剛google
也是一堆反應錄影有雜音應該算(正常）沒錯

By Bethany
at 2018-08-06T07:34

如果是我早就果斷放棄維修因為那不是主要功能
況且還跟客戶有約遲到真的不好阿!

By Xanthe
at 2018-08-10T17:32

重點應該是如果雜音是正常那講那麼多廢話再來比爛幹嘛？
就直接說是正常不就得了
樓主說的浪費時間應該是這個意思吧搞老半天什麼都沒解決

By Todd Johnson
at 2018-08-15T03:27

而不是提早到想提早處理被拒這件事

By Hardy
at 2018-08-19T02:18

55分到6:30 扣掉還原15分其實也才20分原po又說她進
去20分鐘短短幾分鐘

By Yedda
at 2018-08-21T00:50

對員工要求這麼多不如等時間充裕再去

By Jacky
at 2018-08-25T23:06

話說我beats X 7/28送去維修網站上查詢說8/3號確定
維修昨天打去問說好了沒。對方說可以取貨，今天
剛到也會發一封信通知結果根本沒收到

By Ivy
at 2018-08-27T13:46

修了快1個月也很厲害懷疑其實早就修好了

By Ina
at 2018-08-29T14:40

重點是員工直接告知屬正常範圍不就得了...

By Mason
at 2018-08-30T16:36

一直強調要遲到了是不會約早一點啊好棒棒你最趕最盲
外國客戶在等我吃飯也白眼翻到巴士海峽去

By Faithe
at 2018-09-01T18:27

你到底是哪來的自信

By Kristin
at 2018-09-03T07:53

你本來就預約5:50 就算早到了，原本預約的不是人？

By Charlotte
at 2018-09-07T11:02

信仰不足請加值，不然就給點牡蠣

By Noah
at 2018-09-11T23:55

樓上的樓上可能是有什麼障礙吧！等你手機有問題後來繞
了一圈被講成沒問題你大概就會了解了。稍早已送授權維
修，小姐測試後還發現其他問題，已收件，等待維修。

By Blanche
at 2018-09-13T15:19

直營店不能拆機維修嗎這樣直營跟一般客服人員回答不是一
樣就是確定有問題比對後才特地跑這一趟來修的吧這樣回
答有好有壞不是跟其他地方一樣那跑這個嗎傻眼

By Daph Bay
at 2018-09-17T12:27

原PO拍拍～這就是果粉啊，誰叫你不小心批評到神主牌～

By Daph Bay
at 2018-09-22T03:07

他們會無所不用其極的去檢討你的態度，而不是問題本身～

By James
at 2018-09-27T00:38

可怕...

By Tom
at 2018-10-01T11:22

遲到的應酬可以拿掉跟直營店沒把你手機處理好無關

By Steve
at 2018-10-04T05:35

我週末去還不錯啊

By Ida
at 2018-10-05T07:17

直營店還有待加強

By David
at 2018-10-10T04:59

你還是自刪吧，本版不喜歡檢討蘋果的人

By Kyle
at 2018-10-11T21:07

身為果迷我才沒那麼玻璃心

By Ina
at 2018-10-13T22:49

媽幹一堆白癡在護航

By Brianna
at 2018-10-14T09:20

說真話會被討厭,這就是本版風氣

By Frederica
at 2018-10-16T16:56

當果粉不能說真話！

By Catherine
at 2018-10-21T01:54

對耳機孔有意見為什麼要買7啊...

By Delia
at 2018-10-23T19:55

( )內的字不就是抱怨時間嗎。約50分55分有人員服務
說很難約懶得跟她講等等，只能說你自己趕時間就要
別人配合也很奇怪服務你的人很衰她有沒有說你說的
那些話都很難講。

By Queena
at 2018-10-24T13:40

嗯照你的邏輯來說看電影也不用照時間入場，演什麼也是
認我瞎掰就對了懶得浪費口舌

By Heather
at 2018-10-27T02:26

先不管服務人員怎樣但你提早到或是趕著走干別人屁事

By Anthony
at 2018-10-29T10:25

果粉只能檢討自己,檢討官方服務人員會被討厭哦~

By Anonymous
at 2018-10-31T08:55

一堆連基本的判斷力都沒有整天只會抹果粉果黑的真可憐

By Edward Lewis
at 2018-10-31T17:37

某人看不懂文章重點在哪真的沒啥判斷力廠廠

By Zora
at 2018-11-04T05:41

結果你就反駁不了我齁? 出來丟臉幹麻?

By Hedy
at 2018-11-06T21:35

看到有人崩潰....廠廠

By Sarah
at 2018-11-11T15:43

goo.gl/1kEPfn

By Skylar DavisLinda
at 2018-11-16T05:42

沒有人在說你，你還真的玻璃心碎滿地啊....幫廠廠

By Edwina
at 2018-11-18T16:06

這幾個辯論不是抹果粉果黑就是喊崩潰笑到併櫃小孩子?

By Carolina Franco
at 2018-11-20T16:05

幹嘛自己跳出來說沒人在說我我才沒在跟你講話咧笑死

By Skylar Davis
at 2018-11-23T09:30

你高興就好，玩家玩沙吧～ㄏㄏ

By Poppy
at 2018-11-26T03:56

不是打ㄏㄏ就是打廠廠這個智商看的出來

By Tristan Cohan
at 2018-11-29T20:19

果粉呵呵

By Bethany
at 2018-12-01T00:26

這板的風氣是不是動不動就要攻擊人智商有問題？

By Frederica
at 2018-12-04T16:05

這篇主旨就是講服務人員素質結果某人說不管服務人員怎樣
？ XD

By Zanna
at 2018-12-05T05:43

重點就是服務人員浪費大家時間很難懂嗎可見智商真的...
？

By Vanessa
at 2018-12-10T03:32

很多人都搞不清處到底重點在哪

By Emma
at 2018-12-11T16:00

他還質疑別人的基本的判斷力呢...

By Victoria
at 2018-12-14T20:25

補血這人員訓練明顯不足

By Daph Bay
at 2018-12-18T01:16

我提早到30分鐘，超過我預約時間40分鐘我都等下去了ˊ_>
ˋ

By Barb Cronin
at 2018-12-20T01:28

素質真的待加強我問兩個店員同樣的問題結果得到兩
個完全相反的答案

By Charlie
at 2018-12-20T20:44

活該台灣人走到哪都被欺負這種還要體諒？

By James
at 2018-12-25T16:55

兩個都有問題

By Madame
at 2018-12-28T16:55

其實美國的也是一樣的。

By Lily
at 2018-12-31T03:09

這裡好像不歡迎負面的東西，你還是自刪吧

By Freda
at 2019-01-01T11:23

沒預約還敢大聲？

By Ula
at 2019-01-02T15:48

感覺好多同事來護航幫原po補血一下

By Audriana
at 2019-01-03T16:40

這種品質真的不敢恭維

By Regina
at 2019-01-07T16:25

說不定阿婆直營店混入一堆宜蘭某鄉鎮的工讀生故意破壞
使用者對阿婆的好感以後就會買那個鄉鎮出產的手機不
然真的難以想像自家員工一直黑自家公司這是唯一合理
的解釋

By Ophelia
at 2019-01-09T01:30

怎麼一直有人說得好像是沒預約的奧客，我也是醉了，眼
科辛苦了

By Gary
at 2019-01-09T19:17

人家在說a 一堆亂噓的一直強調b 可憐

By Robert
at 2019-01-12T04:22

偏激成這樣，被當笑話不意外，真可憐

By Isla
at 2019-01-14T04:50

感謝分享，有閱讀障礙的還真不少...

By Freda
at 2019-01-14T20:23

原po不是說可以留手機給他測試了？

By Edward Lewis
at 2019-01-16T09:17

偏激的好像是原po 一見面os就是懶得跟你說而且前面
推文也有現場目擊者表示員工都很客氣就客觀送修SOP
我覺得員工處置並無不當難不成一去就跟你說這是正常
的或是直接換一台整新機你就會覺得比較專業嗎

By Ivy
at 2019-01-18T19:45

就說眼科醫生辛苦了，然後國文老師多加油...總之我手

By Megan
at 2019-01-20T17:49

機找其他管道處理了。

By Belly
at 2019-01-24T13:20

貴~!

By Andrew
at 2019-01-26T12:32

這裡水準就是這樣，習慣就好

By Iris
at 2019-01-29T23:36

那些護航的果粉真的很難看，撇開原po趕時間不說，服務
人員的態度，就感覺只是敷衍了事

By Brianna
at 2019-02-03T19:52

還是不附影片，只有你單方面的說詞

By Rosalind
at 2019-02-07T05:25

可信度在？

By Quintina
at 2019-02-11T11:10

這樣就要檢討素質你素質又高到哪去

By Kristin
at 2019-02-14T16:58

回歸最初議題，店員真的不專業

By Jacob
at 2019-02-16T12:14

國外的genius bar也一樣會一直跳針，我之前有一台已經被蘋果

By Puput
at 2019-02-17T20:22

官方認證要recall的產品，我前前後後去搞了一年多才終於「認
定」的確是符合回收標準，但是因為搞了一年多所以已經「超過

By Blanche
at 2019-02-19T07:55

免費回收更換的時效，最後我真的大怒搞到店長出來才願意幫我
免費換，但是明明應該是一開始就可以照規則免費換的，不知道

By Zanna
at 2019-02-20T01:59

這些天才吧手都是怎麼訓練的，反正印象的確很不好

By Annie
at 2019-02-24T11:16

手機已送授權維修商DE，故無法提供影片。DE測試也確實
雜音的狀況啊！當場就收件報修了。

By Hedda
at 2019-02-26T11:34

期待 D E檢修的後續 update!!

By James
at 2019-03-01T02:15

店員的神邏輯，如果是我肯定森77

By Dinah
at 2019-03-02T16:23

怎麼有護航的果奴秀下限啊

By Lauren
at 2019-03-06T08:02

建議去經銷商送修，原廠品質太爛了，之前還一堆人抱怨原廠
沒來台灣，現在真心想看他們的嘴臉

By Yuri
at 2019-03-08T14:49

有訊號沒網路，是中華嗎 XD 中華最近都這樣 XD

By Ina
at 2019-03-08T23:28

好多果粉秀下限。拍拍。

By Ula
at 2019-03-12T04:30

我有預約還不是等了好久才有人來我覺得啦既然人

By Tom
at 2019-03-16T09:52

手沒辦法負荷讓顧客時間到了準時維修就不應該開出
那麼多預約名額

By Catherine
at 2019-03-20T00:07

果粉就是不能接受別人批評APPLE,會說你不忠誠呦

By Vanessa
at 2019-03-23T06:12

https://i.imgur.com/QgBZMsz.jpg 附上今天去回整新
機的單據，只能說DE真的比直營專業，服務品質也好得多
。

Apple 直營 Genius Bar 心得（爛） - iOS

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