Apple 直營 Genius Bar 心得 （爛） - iOS

今天我剛好去朝聖101直營門市

來分享一下我的心得。

由於昨天預約時間最早只有17:20

於是我就打定好主意早上開門就去等看看現場排隊

今天早上11點進去感受鼓掌歡迎儀式後

立刻問他說

「我有預約 但是是下午五點 能現場排隊等候補嗎」

他雖然表情有些困難 但也沒立刻拒絕我 說叫我旁邊找另一位簽到

對方說由於現場排候補 可能要等一小時 你願意等嗎

我心想本來就打定主意沒辦好不回去 就說好


但大概等個20分鐘就有人來接待我

我的手機的問題主要是充電充不進 會跳不支援此配件（都原廠 換很多線了跟充電頭）

於是他用他的線材測試

可能是手機回娘家 特別開心 充了都沒顯示錯誤

但是他說 他相信我的敘述 即使所有檢測都正常

他說你要換整新機還是換線

我說換整新機 於是5分鐘後他拿一台出來

把我的消除資料後 就結束維修旅程。

對於這次的維修，我非常滿意

原因：
1. 對於現場排隊過早到的客人 並未直接拒絕他，讓他至少進入等候的程序
1. 對於現場排隊過早到的客人 並未直接拒絕他，讓他至少進入等候的程序


2. 現場測試未發現我的問題，仍應我的要求換新機

3. 對於現場排隊的規定，也就是不能有維修服務僅檢測和諮詢，並非完全不彈性，他說因為我有事前預約，所以他用下午的預約來幫我申請換機

總言之，是不是原po在維修過程有些mei ga沒有嘗試一下，
像是帶有困擾的語氣、無奈、並嘗試用堅定的語氣

讓他主動用各種方式替你解決。

你可以再預約一次 說不定有不一樣的結果！


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