apple處理內購失敗的問題 - iOS

Tom avatar
By Tom
at 2014-12-03T12:18

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※ 引述《zabonyuzu (白日夢發電)》之銘言:
: 如題
: apple本身在處理內購失敗的問題真的很緩慢
: 而且不只是內購 現在我連appstore上面的東西都無法購買
: 相當不便
: 依照標準流程去信請求解鎖 都快兩天了
: 至今沒回覆
: 剛剛受不了又打了那通要等20分鐘客服電話
: 他回我這是他們電子部門的問題 客服無法處理
: 只有透過mail的方式去跟他們解鎖
: 我回你難道就不能透過內部溝通處理我的問題嗎
: 他說他們電子部門沒有電話
: "堂堂大美利堅合眾國前幾大上市公司apple的電子部門沒電話"
: 他這樣回我我也不知道要說什麼 就掛電話了
: 感覺蘋果的客服管道真的很差
: 不管是罐頭信還是機械語音都感覺很冷冰又很沒效率
: 人手也明顯不足
: 只有要在官網買手機的時候服務才會好

今天這問題已經解決了 所以來分享一下過程給版友或後面遇到此問題的人

昨天晚上我把支援的項目從APPSTORE改成IPHONE,選擇我的問題不再列表上

(APPSTORE的支援只能使用電子郵件,IPHONE的支援比較多可選擇)




內容填了我的狀況還有表達一些我的不滿,送出後選擇預約通話

今早蘋果客服就準時打給我了

看了我的狀況以後說,他打電話給相關部門處理,請我稍等(OS:電話今天裝好了?)

10分鐘後我的帳號就可以正常使用了




結論就是

有時候客服懶得幫你處理趕下班或編一堆理由的時候

像神腦客服一樣電下去就對了

第一次遇到這問題,還害我昨天默默的就相信第一個客服說的謊...




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Tags: iOS

All Comments

iPhone 5電源鍵召回 和碩

Iris avatar
By Iris
at 2014-12-03T11:10
剛打電話去和碩問有無機子 他主動問我電源鍵是否真壞了 他說Apple現在改規定沒壞就不能換 想要問ㄧ下版上大大這樣直接去現場會成功嗎? 我現在機子相機壞了電池病了就是電源鍵還安好啊 想要直接免修換整新 還是我只能絕望拿去維修了? (首po打小力點) - ...

iPhone 6 聽音樂時

Thomas avatar
By Thomas
at 2014-12-03T11:09
不知道大家有沒有這樣的問題 聽音樂時,會突然變很大聲,像是把聲音越按越大那樣子,上班時手機都是放桌上,沒用 藍芽耳機,更沒有去按到壓到音源鍵,已經這樣一段時間了... 昨天更新到 8.1.1版 這個狀況依然有... - ...

iphone6 google map沒聲音

Victoria avatar
By Victoria
at 2014-12-03T10:27
嗨大家好 我現在用IOS 8.1.1 其中google map的導航系統 設定目的地開始導航後都會沒有語音導航 除非我點 開始導航 - 關閉 - 開始 - 關閉 - 開始 三次以後他才願意說話..... 想請問有沒有版友有類似的問題QQ 已經重新安裝過 問題還是存在 感謝! - ...

更新8.1.1耗電問題

Kumar avatar
By Kumar
at 2014-12-03T10:16
請問版上使用哀鳳的大大們 我的是 i phone6 plus自從尚禮拜更新8.1.1後 感覺比未更新前非常耗電 這是正常的吗 還是說其他人也有此問題 謝謝 ---------------------------------------------------------------------------- ...

ipad2跟ipad air可共用保護貼嗎?

Brianna avatar
By Brianna
at 2014-12-03T09:50
------------------------------------------------------------------------------ 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底,我真的找不到我問題的解答。 我保證我的問題和盜版沒有任何關係,若以上有虛假,版主可逕行處分 發問請附上iO ...